Muziker Smile to program lojalnościowy z wieloma zaletami i korzyściami, z których można korzystać od razu po rejestracji. Wszystko, co musisz zrobić, to założyć konto klienta na naszej stronie internetowej. Po tym jak się zarejestrujesz, wyślemy Ci e-mailem indywidualną kartę klubową i od tego czasu będziesz mógł cieszyć się korzyściami, których mogą używać tylko nasi lojalni klienci.

Nagrodzimy Cię punktami za zakupy dokonane u nas. Przy każdym zakupie, oprócz radości, otrzymasz punkty lojalnościowe, które możesz wykorzystać przy następnym zakupie. Za każde euro wydane na zakupy otrzymasz jeden punkt. Jeśli kupisz w innej walucie, przeliczymy Twoje punkty i zaokrąglimy je w górę według aktualnego kursu wymiany.

Możesz sprawdzić swoje bieżące saldo w dowolnym momencie w profilu osobistym konta klienta. Lub poproś personel dowolnego sklepu Muziker o te informacje.

Wszystkie zdobyte punkty będą ważne do 24 miesięcy od ostatniego zakupu. Bez względu na to, jak długo je posiadasz i bez względu na to, czy z nich korzystasz, po każdym zakupie rozpocznie się nowy 24-miesięczny okres, podczas którego Twoje punkty będą nadal ważne. Jeśli jednak nie zalogujesz się na naszą stronę internetową i nie dokonujesz żadnych zakupów przez ponad 2 lata, stracisz wszystkie zgromadzone punkty.

Każdy członek systemu lojalnościowego Muziker Smile ma możliwość dwukrotnego okresu zwrotu bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Zgodnie z prawem standardowy okres to 14 dni, ale dla członków naszego systemu lojalnościowego Muziker Smile okres ten wynosi do 30 dni. Sposób, w jaki to działa, polega na tym, że w ciągu 14 dni wyślemy Ci pieniądze za zwrócony towar, a w ciągu 14 do 30 dni od otrzymania towaru zwrócimy kwotę zakupu w formie vouchera na następny zakup. Produkty, których nie można zwrócić ze względu na ich charakter (np. ze względów higienicznych), są określone w naszym Regulaminie.

Po dokonaniu zakupu najpierw bezpiecznie zarezerwujemy punkty na 30 dni, a następnie przelejemy je na konto klienta. Jeśli kupisz również dodatkową usługę „Rozszerzony zwrot” razem ze swoimi towarami, Twoje punkty zostaną dodane dopiero po upływie tego okresu. Jeśli robisz zakupy w jednym z naszych sklepów, natychmiast dodamy punkty do Twojego konta.

Jeśli masz punkty i masz zamiar dokonać zakupu, to możesz określić, ile wartości zamówienia chcesz zapłacić punktami. Zostaną one „przeliczone” bezpośrednio na pieniądze w Twoim koszyku, a całkowita kwota zakupu zostanie zmniejszona o tę kwotę. Możesz także wykorzystać punkty, aby zapłacić za cały zakup lub możesz je zachować na później. Wszystko zależy od ciebie.

Takie są nasze zasady. Jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania, zwrócimy Ci pieniądze za zwrócone towary. Jeśli zwrócisz towar w ciągu 15 i 30 dni od otrzymania, otrzymasz kupon, który możesz wykorzystać przy następnym zakupie.

Nie możemy przyznać punktów lojalnościowych, jeśli użytkownik nie zaloguje się na swoje konto podczas tworzenia zamówienia. Zarejestruj się i dokonuj zakupów tylko po zalogowaniu się na stronie. W ten sposób możesz mieć pewność, że otrzymasz swoje punkty lojalnościowe.

Podczas gdy stały klient ma prawo do 2-letniej gwarancji na nowe towary, członek naszego programu lojalnościowego może korzystać z 3-letniego okresu gwarancji. Naprawiamy wadę, którą reklamujesz w przedłużonym okresie gwarancyjnym na nasz koszt, a jeśli wady nie można naprawić, to otrzymasz kupon na wartość końcową towaru. Przedłużona gwarancja nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych, towarów łatwo psujących się ani towarów używanych i nieopakowanych. Tylko klient będący konsumentem końcowym ma prawo do roszczenia przedłużonej gwarancji. Każde roszczenie zostanie rozpatrzone tak szybko, jak to możliwe, ale w wyjątkowych przypadkach może to potrwać dłużej niż 30 dni z powodu trudnej diagnostyki lub naprawy.