Ogólne warunki handlowe

I. Warunki handlowe mające zastosowanie do kupujących - konsumentów

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE I ZAKRES OBOWIĄZYWANIA

1.1. Pierwsza część niniejszych Warunków dla Kupujących - Konsumentów (na potrzeby pierwszej części zwanych dalej "OWU" - Ogólnych Warunkach Umowy) reguluje prawa i obowiązki stron umowy zakupu konsumenckiego między konsumentem jako kupującym a przedsiębiorcą jako sprzedającym, którym jest MUZIKER, z siedzibą pod adresem Drieňová 1H, 821 01 Bratysława, Słowacja, IČO 35 840 773, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Miejskiego Bratysława III, sekcja: Sa, nr akt. 3337/B (zwanym dalej "Sprzedawcą"), której zawarcie odbywa się na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę (zwanego dalej "Sklepem internetowym").

1.2. Dla niniejszych celów OWU Kupującym jest konsument będący osobą fizyczną. Osoba ta (zwana dalej "Kupującym") działa poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub zawodowej w związku z umową konsumencką, zobowiązaniami z niej wynikającymi lub w ramach swojej działalności gospodarczej. Sprzedający i Kupujący są również określani indywidualnie jako "Strona Zawierająca Umowę" lub łącznie jako "Strony Zawierające Umowę".

1.3. Dla celów niniejszych OWH, umową kupna-sprzedaży konsumenckiej jest umowa kupna-sprzedaży zawarta pomiędzy sprzedawcą a konsumentem jako kupującym, jeżeli przedmiotem zakupu jest jakakolwiek rzecz ruchoma, w tym rzecz o właściwościach cyfrowych, nawet jeżeli rzecz ta nie została jeszcze wyprodukowana lub wykonana, w tym między innymi zgodnie ze specyfikacją kupującego. Przedmiotem umowy kupna-sprzedaży konsumenckiej rzeczy o właściwościach cyfrowych jest również dostarczenie treści cyfrowych lub świadczenie usługi cyfrowej (dalej "Umowa kupna-sprzedaży" lub "Umowa").

1.4. Dla celów niniejszych OWU, umowa Digital Fulfillment to umowa konsumencka, na podstawie której Sprzedający dostarcza lub zobowiązuje się dostarczyć usługę Digital Fulfillment, a Kupujący płaci lub zobowiązuje się zapłacić cenę, w tym wartość wyrażoną w formie cyfrowej, lub przekazuje lub zobowiązuje się przekazać Sprzedającemu swoje dane osobowe, nawet jeśli usługa Digital Fulfillment została opracowana zgodnie ze specyfikacjami Kupującego (zwana dalej "Umową Digital Fulfillment").

1.5. Dla celów niniejszych OWH, produktami są towary, usługi i materiały cyfrowe.

1.6. Dla celów niniejszych OWH, towarami są wszelkie materialne rzeczy ruchome, w tym te o właściwościach cyfrowych i fizyczne nośniki, które służą wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych.

1.7. Dla celów niniejszych OWU, usługą jest każda czynność lub świadczenie oferowane lub dostarczane Kupującemu, w tym usługi cyfrowe.

1.8. Przedmiot o właściwościach cyfrowych to każdy przedmiot ruchomy, który zawiera treści cyfrowe lub usługę cyfrową lub jest połączony z treściami cyfrowymi lub usługą cyfrową w taki sposób, że brak treści cyfrowych lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby przedmiotowi wykonywanie jego funkcji.

1.9. Treści cyfrowe to dane tworzone i dostarczane w formie cyfrowej.

1.10. Usługa cyfrowa to usługa, która umożliwia Kupującemu tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w formie cyfrowej lub ułatwia wymianę lub interakcję danych w formie cyfrowej przesłanych lub utworzonych przez użytkowników usługi.

2. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

2.1 W szczególności Sprzedający powinien:

1. Dostarczenie zamówionego produktu Kupującemu w uzgodnionej ilości i jakości oraz zapakowanie lub przygotowanie go do transportu w sposób niezbędny do jego przechowywania i ochrony; oraz
2. Dostarczyć Kupującemu, najpóźniej wraz z produktem, wszystkie dokumenty niezbędne do odbioru i użytkowania produktu, a także wszelkie inne dokumenty wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w formie pisemnej lub elektronicznej.

2.2. Sprzedający jest uprawniony do otrzymania od Kupującego pełnej zapłaty za dostarczony produkt.

2.3. Sprzedawca jest uprawniony do anulowania zamówienia, jeśli z powodu wyczerpania zapasów lub niedostępności produktu nie jest w stanie dostarczyć produktu Kupującemu w terminie określonym w niniejszych OWH lub po cenie wskazanej w sklepie internetowym, a także jeśli nie może uzgodnić z Kupującym dostawy zastępczej lub innej ceny. Sprzedawca jest również uprawniony do odmówienia przyjęcia zamówienia z przyczyn niedyskryminacyjnych, w szczególności, jeśli sprzedawca ma zaległe roszczenia wobec kupującego, tym bardziej jeśli kupujący wielokrotnie w przeszłości nie odbierał dostawy przesyłek, mimo że był do tego zobowiązany, lub jeśli sprzedawca obawia się, że może ponieść szkodę z powodu tego, że odbiorca przyjmie zamówienie.

2.4. W szczególności Kupujący zobowiązuje się do:

1. Odebrani dostawy produktu; oraz
2. Należycie i terminowo zapłacić Sprzedającemu uzgodnioną cenę zakupu.

2.5. Kupujący jest uprawniony do otrzymania produktu dostarczonego w uzgodnionym czasie i miejscu oraz zgodnie z uzgodnionymi wymaganiami, w szczególności w uzgodnionej ilości i jakości oraz zgodnie z ogólnymi wymaganiami. Produkt nie musi być zgodny z ogólnymi wymogami, jeżeli Sprzedawca wyraźnie poinformował o tym Kupującego w momencie zawierania Umowy, a Kupujący wyraźnie i wyraźnie zgodził się na taką niezgodność.

3. ZAWARCIE UMOWY KUPNA - SPRZEDAŻY

3.1. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta poprzez wiążące przyjęcie przez Sprzedającego oferty Kupującego dotyczącej zawarcia Umowy kupna-sprzedaży w formie formularza wypełnionego przez Kupującego (formularz wypełniony i złożony przez Kupującego zwany dalej "Zamówieniem").

3.2. Wiążące przyjęcie oferty zawarcia umowy przez Sprzedającego następuje niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia, po sprawdzeniu dostępności produktu, obowiązujących cen oraz terminu dostawy produktu żądanego przez Kupującego. Wiążące przyjęcie uznaje się za dokonane z chwilą wysłania towarów przez Sprzedającego. Wiążąca akceptacja za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) nie jest wymagana. W przypadku znalezienia wyższej ceny, Sprzedawca poprosi Kupującego o wyrażenie zgody na zmianę ceny przed wysłaniem zamówienia. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wyrażenia przez Kupującego zgody na zmianę ceny i wysłania towaru przez Sprzedawcę.

3.3. Automatycznie generowane potwierdzenie zamówienia wysyłane na adres e-mail Kupującego niezwłocznie po złożeniu zamówienia ma charakter wyłącznie informacyjny. Informuje on Kupującego o zarejestrowaniu zamówienia i nie powinien być traktowany jako wiążąca akceptacja przez Sprzedającego propozycji zawarcia umowy.

3.4. Sprzedawca może zaoferować dodatkowy produkt gratis do zamówienia (zwany dalej "Prezentem"). Kupujący wyraża na to zgodę, wybierając Prezent przed złożeniem zamówienia. Zamówienie prezentu jest opcjonalne. Jeśli Kupujący nie życzy sobie otrzymać Prezentu, nie musi tego zaznaczać.

3.5. Sprzedaż napojów alkoholowych jest możliwa wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat. Składając zamówienie obejmujące napoje alkoholowe, Kupujący potwierdza, że w dniu składania zamówienia ma ukończone 18 lat. Sprzedawca jest uprawniony do weryfikacji tego faktu poprzez zażądanie ważnego dokumentu tożsamości. Jeżeli Kupujący odmówi okazania odpowiedniego dokumentu lub w dniu złożenia zamówienia nie ukończył 18 lat, Sprzedawca nie jest uprawniony do dostarczenia mu napojów alkoholowych. Dotyczy to również osoby, którą Kupujący upoważnił do odbioru produktu.

4. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE CEN ZAKUPU

4.1. Kupujący zapłaci Sprzedającemu cenę zakupu produktu uzgodnioną w Umowie zakupu, w tym koszty dostawy i opłaty za dodatkowe usługi (zwaną dalej "Ceną zakupu").

4.2. Szczegółowe i aktualne informacje na temat metod płatności można znaleźć w sekcji Płatności w sklepie internetowym Sprzedawcy. Niektóre metody płatności mogą nie być dostępne dla wszystkich zamówień, w zależności od ich wartości lub wybranej metody wysyłki. Kupujący zostanie poinformowany o wszelkich możliwych ograniczeniach podczas procesu tworzenia zamówienia.

4.3. Wszelkie koszty wysyłki i pakowania zostaną naliczone przed wysłaniem zamówienia. Opłaty za dodatkowe usługi są aktualizowane w zamówieniu w oparciu o wybór dodatkowych usług przez Kupującego i będą naliczane przed wysyłką zamówienia, nigdy później. Jeśli produkt ma zostać dostarczony poza Unię Europejską, Kupujący może ponieść opłaty celne i inne opłaty związane z czynnościami celnymi, określone przepisami prawa kraju docelowego. O ile nie określono inaczej lub nie uzgodniono inaczej między Umawiającymi się Stronami, Sprzedający nie jest zobowiązany do ponoszenia tych zobowiązań w imieniu Kupującego.

4.4. Jeśli Kupujący zapłaci Sprzedającemu cenę zakupu przelewem bankowym, płatność uznaje się za dokonaną w dniu zaksięgowania całej ceny zakupu na koncie Sprzedającego.

4.5. Kupujący zobowiązuje się zapłacić Sprzedającemu cenę zakupu w terminie określonym w Umowie kupna.

5. DOSTAWA TOWARU I WARUNKI PŁATNOŚCI

5.1. Sprzedający dostarczy Kupującemu towary w uzgodnionym czasie i miejscu niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od daty zawarcia Umowy, chyba że Umawiające się Strony uzgodnią inaczej. Jeżeli Sprzedający nie dostarczy towarów w sposób prawidłowy i terminowy, Kupujący zażąda dostawy w dodatkowym rozsądnym terminie określonym przez Kupującego. Jeśli Kupujący nie skontaktuje się ze Sprzedającym w ciągu 15 dni od spodziewanej daty dostawy, przyjmuje się, że towary zostały dostarczone, chyba że udowodniono inaczej.

5.2. Towary uważa się za dostarczone, gdy Kupujący lub wyznaczona osoba odbierze je lub gdy Sprzedający dostarczy je przewoźnikowi wskazanemu przez Kupującego spośród opcji wysyłki Sprzedającego. Jeśli dostawa obejmuje montaż lub instalację przez Sprzedającego, dostawę uznaje się za kompletną dopiero po jej zakończeniu. W przypadku, gdy dostawa obejmuje przedmiot o właściwościach cyfrowych, uznaje się go za dostarczony, gdy odpowiednie treści cyfrowe lub usługa zostaną udostępnione Kupującemu do pobrania i zainstalowania. W przypadku ciągłego dostarczania treści cyfrowych lub usługi przez uzgodniony okres, uznaje się je za dostarczone w momencie rozpoczęcia ich udostępniania Kupującemu.

5.3. Jeżeli Sprzedający nie dostarczy Towarów w okresie karencji określonym w punkcie 5.1 niniejszych OWU, Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy bez wyznaczania rozsądnego terminu dodatkowego, jeżeli Sprzedający nie dostarczy towarów w terminie, a jednocześnie Sprzedający odmówił dostarczenia towarów lub terminowa dostawa była niezwykle istotna w świetle wszystkich okoliczności zawarcia Umowy lub Kupujący poinformował Sprzedającego przed zawarciem Umowy, że terminowa dostawa jest niezwykle istotna.

5.4. Kupujący musi odebrać towar osobiście lub wyznaczyć do tego osobę w uzgodnionym miejscu i czasie. Jeżeli Kupujący nie odbierze towaru bez uprzedniego pisemnego odstąpienia od Umowy, Sprzedający będzie uprawniony do żądania odszkodowania w wysokości rzeczywistych kosztów poniesionych w związku z próbą dostarczenia towaru. Jeżeli dostawa musi zostać powtórzona z przyczyn leżących po stronie Kupującego (takich jak nieobecność Kupującego lub nieobecność wyznaczonej osoby), Kupujący poniesie dodatkowe koszty, w tym wszelkie opłaty za przechowywanie zgodnie z punktem 7.19. niniejszych OWH.

5.5. Umowa kupna zawiera klauzulę o odstąpieniu od umowy, zgodnie z którą, jeżeli Kupujący nie odbierze dostawy towarów w ciągu 5 dni od wezwania Sprzedającego i nie zostanie uzgodniony inny termin, umowa ulega rozwiązaniu od samego początku. Obie Umawiające się Strony muszą zwrócić lub wymienić wszystkie otrzymane płatności, w szczególności cenę zakupu i towary, którymi Sprzedający ma następnie prawo swobodnie dysponować. Nie ma to wpływu na prawo sprzedawcy do odszkodowania.

5.6. Towar uważa się za odebrany przez Kupującego, gdy Kupujący lub wyznaczona osoba, z wyjątkiem przewoźnika, odbierze wszystkie części zamówionego towaru lub, jeżeli (a.) towary zamówione przez Kupującego w jednym zamówieniu są dostarczane oddzielnie, w momencie odbioru towaru dostarczonego jako ostatni, (b.) towar składający się z kilku części lub elementów jest dostarczany w momencie odbioru ostatniej części lub elementu, (c.) towar jest dostarczany wielokrotnie w określonym czasie, w momencie odbioru pierwszego towaru.

5.7. Kupujący jest uprawniony do sprawdzenia towarów po ich otrzymaniu. Jeżeli okaże się, że brakuje części towaru zamówionego przez Kupującego, a Kupujący nie został wcześniej poinformowany przez Sprzedającego o jego oddzielnej dostawie, Kupujący może odmówić przyjęcia towaru, z wyjątkiem niekompletnej dostawy. Kupujący musi niezwłocznie poinformować Sprzedającego o tym fakcie. W przeciwnym razie uznaje się, że Kupujący zaakceptował wszystkie części zamówionych towarów. Dotyczy to także dostawy towarów składających się z kilku części lub elementów. Kupujący ma prawo odmówić przyjęcia towaru, jeśli jest on uszkodzony w momencie odbioru. Przewoźnik musi sporządzić protokół szkody na towarze w obecności Kupującego i na jego żądanie. Na podstawie protokołu szkody dostarczonego Sprzedającemu, Sprzedający, po rozwiązaniu sprawy z przewoźnikiem, może naprawić towar, udzielić Kupującemu rabatu od ceny zakupu lub dostarczyć Kupującemu nowy towar. W innych przypadkach procedura zostanie określona zgodnie z sekcją 7 niniejszych OWU.

5.8. Opcje wysyłki i szczegółowe, aktualne informacje na temat warunków wysyłki są dostępne w sekcji Wysyłka w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie wszystkie metody wysyłki mogą być dostępne dla wszystkich zamówień. Kupujący zostanie poinformowany o wszelkich ograniczeniach podczas procesu składania zamówienia.

5.9. Kupujący, jako odbiorca towaru, wyraża zgodę na wystawienie i dostarczenie faktury drogą elektroniczną. Po zawarciu Umowy kupna Sprzedający nie jest zobowiązany do spełnienia żądania Kupującego dotyczącego korekty lub zmiany danych na fakturze, w szczególności zmiany osoby Kupującego lub adresu dostawy do innego kraju. W przypadku zmiany statusu podatnika VAT kupującego, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Sprzedającego o tej zmianie. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe informacje na fakturze, które zostały podane z powodu naruszenia tego obowiązku przez Kupującego.

5.10. Postanowienia niniejszego punktu mają zastosowanie w równym stopniu do Umowy o Cyfrową Realizację Zamówień i Umowy o Świadczenie Usług, w tym usług cyfrowych, w zakresie dozwolonym ze względu na ich charakter.

6. NABYCIE WŁASNOŚCI I PRZENIESIENIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARU

6.1. Prawo własności do towarów oraz ryzyko przypadkowego uszkodzenia, pogorszenia jakości i utraty (ryzyko uszkodzenia) przechodzi na Kupującego w momencie dostawy zgodnie z klauzulą 5 niniejszych OWH.

7. PROCEDURA REKLAMACYJNA - KONSUMENT

7.1. Polityka Gwarancji Konsumenckiej reguluje (a) odpowiedzialność Sprzedawcy za wady produktu, (b) uprawnienia Kupującego wynikające z odpowiedzialności za wady produktu oraz (c) procedurę wykonywania przez Sprzedawcę i Kupującego uprawnień wynikających z odpowiedzialności za wady (zwaną dalej "Procesem Reklamacji"). Postanowienia niniejszej Polityki Gwarancji Klienta mają zastosowanie do Umowy Cyfrowego Spełnienia, jak również umowy o świadczenie usług, w tym usług cyfrowych, w zakresie dozwolonym ze względu na ich charakter. Towary będące fizycznymi nośnikami, które służą wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych, są wyłączone z zakresu niniejszej Polityki Gwarancji Konsumenckiej.

7.2. Sprzedawca odpowiada za wszelkie wady, które towar ma w momencie dostawy i które ujawniają się w ciągu dwóch lat od dostawy, chyba że poniżej określono inny okres lub ustanowiono go przepisami prawa (dalej „okres Gwarancji”). Jeśli przedmiotem zakupu jest rzecz o właściwościach cyfrowych, w przypadku której treści cyfrowe mają być dostarczane lub usługa cyfrowa ma być świadczona w sposób ciągły w uzgodnionym okresie, okres gwarancji to ten uzgodniony okres, który wynosi co najmniej dwa lata od dostarczenia rzeczy o właściwościach cyfrowych. W przypadku towarów używanych okres gwarancji wynosi dwa lata, chyba że dla danego produktu w sklepie internetowym wskazano inny, jeszcze krótszy okres gwarancji. Jeżeli okres użytkowania towarów jest wskazany na towarach, na ich opakowaniu lub w instrukcjach zgodnie z przepisami prawa, Okres Gwarancji nie kończy się przed upływem tego okresu. Okres Gwarancji rozpoczyna się w dniu przyjęcia towarów przez Kupującego.

7.3. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady spowodowane nieprawidłowym montażem lub instalacją przedmiotu, treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, jeżeli montaż lub instalacja (a) były częścią Umowy zakupu i zostały przeprowadzone przez Sprzedającego lub na jego odpowiedzialność, lub (b) powinny zostać przeprowadzone przez Kupującego, ale zostały wykonane nieprawidłowo z powodu braków w instrukcji montażu lub instalacji dostarczonej przez Sprzedającego lub dostawcę treści cyfrowych lub usługi.

7.4. Kupujący jest uprawniony do dochodzenia roszczeń z tytułu odpowiedzialności Sprzedającego za wady wyłącznie w odniesieniu do towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedającego, pod warunkiem, że towary te mają wady, które Kupujący należycie zgłosił w ciągu dwóch miesięcy od ich wykrycia, ale nie później niż przed upływem okresu gwarancji (zwanego dalej "Reklamacją"). Składając reklamację, Kupujący jest zobowiązany do udowodnienia tych faktów. Prawidłowy opis wad oznacza określenie charakteru i zakresu wad towaru będącego przedmiotem reklamacji (dalej "Zwrot Gwarancyjny"). Kupujący ma prawo do zwrotu od Sprzedającego uzasadnionych wydatków związanych z Roszczeniem.

7.5. Jeśli wada ujawni się przed końcem Okresu Gwarancji, uznaje się, że istniała ona w momencie dostawy. Jeżeli przedmiotem zakupu jest rzecz o właściwościach cyfrowych, w przypadku której treści cyfrowe mają być dostarczone lub usługa cyfrowa ma być świadczona nieprzerwanie w uzgodnionym okresie, ciężar dowodu, że treści cyfrowe zostały dostarczone lub usługa cyfrowa była świadczona bez wad w Okresie Gwarancji, spoczywa na Sprzedawcy. Nie ma to zastosowania, jeśli udowodniono coś przeciwnego lub jeśli założenie to jest niezgodne z charakterem towaru lub wady.

7.6. Niezgodność z charakterem towarów może być rozumiana w szczególności jako towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub towary przeznaczone do jednorazowego użytku. Niezgodność z naturą wady może być rozumiana w szczególności jako wada wynikająca z działania zewnętrznego po przyjęciu towaru lub z działania Kupującego, w tym:

1. Uszkodzenia mechaniczne;
2. Przeróbek (w szczególności poprzez zginanie, cięcie, skracanie, wiercenie), jeżeli towary nie są przeznaczone do takich przeróbek, a wada jest ich skutkiem;
3. Użytkowanie lub przechowywanie towarów w warunkach, które nie odpowiadają środowisku naturalnemu pod względem temperatury, wilgotności, oddziaływań chemicznych lub mechanicznych;
4. Nieprofesjonalne obchodzenie się z towarami lub zaniedbanie opieki nad nimi;
5. Uszkodzenia towarów spowodowane nadmiernym obciążeniem lub korzystaniem niezgodnym z warunkami określonymi w dokumentacji, zasadach ogólnych, normach technicznych lub normach bezpieczeństwa;
6. Korzystanie z niewłaściwego zasilania, nieautoryzowanego lub nielegalnie importowanego sprzętu lub oprogramowania;
7. Wymiana oryginalnych części towarów;
8. Użycie niewłaściwych, niekompatybilnych lub nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych, jeśli wada jest spowodowana przez takie materiały;
9. Uszkodzenia towarów spowodowane przypadkowym uszkodzeniem, pogorszeniem stanu lub naturalnym zużyciem, w tym końcem okresu eksploatacji elementu (np. przepalenie żarówki, zmniejszenie pojemności baterii);
10. Uszkodzenie towarów spowodowane wirusem komputerowym;
11. Ingerencja w towary przez osobę nieupoważnioną lub przy użyciu nieodpowiednich narzędzi lub materiałów (np. nieprofesjonalna ingerencja, uszkodzenie w transporcie, uszkodzenie spowodowane przez wodę, pożar, elektryczność, siłę wyższą); lub
12. Używanie towarów pomimo świadomości istnienia wady, biorąc pod uwagę charakter lub okoliczności towarów.

7.7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wadę przedmiotu o właściwościach cyfrowych spowodowaną wyłącznie przez to, że zainstalował aktualizacji, w tym aktualizacji zabezpieczeń, niezbędnej do zachowania zgodności z określonymi wymaganiami, chyba że (a) Kupujący nie zainstalował aktualizacji w rozsądnym czasie po dostarczeniu aktualizacji przez Sprzedawcę i powiadomieniu Kupującego przez Sprzedawcę o dostępności aktualizacji i konsekwencjach braku instalacji, (a) Kupujący nie zainstalował aktualizacji w rozsądnym czasie po dostarczeniu aktualizacji przez Sprzedającego i powiadomieniu Kupującego przez Sprzedającego o dostępności aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, a niepowodzenie lub nieprawidłowa instalacja nie były spowodowane wadami w dostarczonych instrukcjach instalacji, lub (b) Sprzedający wyraźnie powiadomił Kupującego przed niepowodzeniem instalacji aktualizacji, (b) Sprzedający wyraźnie poinformował Kupującego przed zawarciem Umowy, że takie aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, nie będą dostarczane, a Kupujący wyraźnie zgodził się na takie aktualizacje przy zawieraniu Umowy.

7.8. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację Sprzedającemu poprzez wypełnienie Formularza Reklamacyjnego i przesłanie go (a.) drogą elektroniczną, poprzez dostarczenie Sprzedającemu Zwrotu Gwarancyjnego w jeden ze sposobów wskazanych poniżej, lub (b.) w formie pisemnej, poprzez dostarczenie Sprzedającemu Formularza Reklamacyjnego wraz ze Zwrotem Gwarancyjnym w jeden z poniższych sposobów:

1. Poprzez dostarczenie Formularza Reklamacji i Zwrotu Gwarancji do Centrum Reklamacji na następujący adres: Centrum Reklamacji Muziker, P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Słowacja (zwane dalej "Centrum Reklamacji"); lub
2. Poprzez dostarczenie Formularza Reklamacji i Zwrotu Gwarancyjnego do jednego z showroomów Sprzedającego, w którym takie towary mogą zostać przyjęte w związku ze sprzedanymi towarami lub świadczonymi usługami, lub do wyznaczonej osoby.

7.9. Kupujący może zażądać od Sprzedającego zorganizowania wysyłki Zwrotu Gwarancyjnego do Centrum Reklamacji za pośrednictwem Formularza Reklamacji. Sprzedający zorganizuje wysyłkę Zwrotu Gwarancyjnego w imieniu Kupującego za pośrednictwem przewoźnika. O ile nie uzgodniono inaczej z Kupującym, Sprzedający ma prawo odmówić zorganizowania wysyłki, jeśli Sprzedający może ponieść nieproporcjonalne koszty lub trudności w zorganizowaniu wysyłki. Sprzedający poniesie koszt wysyłki, który zostanie uznany za uzasadniony wydatek. Zwroty gwarancyjne uznaje się za dostarczone Sprzedającemu w dniu ich przyjęcia przez Centrum Reklamacji. Przewoźnik jest osobą trzecią działającą we własnym imieniu, dlatego przyjęcie Zwrotu Gwarancyjnego do transportu przez przewoźnika nie ma wpływu na rozpoczęcie Procesu Reklamacji.

7.10. Kupujący musi odpowiednio zapakować Zwrot Gwarancyjny, biorąc pod uwagę jego charakter i charakter domniemanej wady. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za pogorszenie stanu Zwrotu Gwarancyjnego wyłącznie od momentu jego otrzymania.

7.11. Jeżeli Kupujący zamierza dostarczyć Zwroty Gwarancyjne do jednego z showroomów Sprzedającego, Sprzedający zaleca, aby Kupujący wcześniej sprawdził, czy showroom może przyjąć towar.

7.12. Datą rozpoczęcia Procesu Reklamacji jest data dostarczenia Sprzedającemu przez Kupującego:

1. Formularz reklamacyjny;
2. Zwrot gwarancji, w tym akcesoria; oraz
3. Hasła dostępu lub kody, jeśli dotyczą zwrotu gwarancyjnego.

7.13. Formularz Reklamacji stanowi Załącznik nr 1 do niniejszych OWU, a Kupujący może go wypełnić i przesłać Sprzedającemu drogą elektroniczną pod adresem: https://www.muziker.pl/reklamacja.

7.14. Niezwłocznie po złożeniu Reklamacji przez Kupującego, Sprzedający lub osoba wyznaczona przez Sprzedającego wyda Potwierdzenie Reklamacji w odpowiedniej formie (w tym pocztą elektroniczną). Potwierdzenie takie określa rozsądny termin, w którym Sprzedający usunie wadę (zwane dalej "Potwierdzeniem reklamacji"). Rozsądny termin oznacza najkrótszy czas potrzebny Sprzedającemu na ocenę wady i naprawę lub wymianę towarów, biorąc pod uwagę charakter towarów oraz charakter i wagę wady. Termin ten nie może przekroczyć 30 dni od daty zgłoszenia wady, chyba że dłuższy termin jest uzasadniony obiektywną przyczyną niezależną od Sprzedającego (w szczególności, gdy wymagana jest kompleksowa ocena techniczna stanu towaru).

7.15. Jeżeli Sprzedający odrzuci Roszczenie, powiadomi Kupującego o przyczynach odrzucenia w odpowiedni sposób (w tym pocztą elektroniczną). Jeżeli Kupujący udowodni odpowiedzialność Sprzedającego za wadę za pomocą ekspertyzy wydanej przez akredytowaną, upoważnioną lub notyfikowaną osobę (zwaną dalej "Ekspertyzą"), Kupujący może powtórzyć wadę. W takim przypadku Sprzedający nie może zaprzeczyć odpowiedzialności za wadę, a Kupujący będzie uprawniony do żądania od Sprzedającego zwrotu uzasadnionych wydatków poniesionych na Ekspertyzę.

7.16. Sprzedawca jest zobowiązany do rozpatrzenia reklamacji i zawarcia Polisy Reklamacyjnej w jeden z następujących sposobów:

1. Dostarczenie naprawionych towarów lub żądanie (w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej) przyjęcia towarów,
2. Dostarczenie towarów zastępczych lub żądanie (w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej) przyjęcia towarów,
3. Sposób zwrotu ceny zakupu:
4. Udzielenie rozsądnego rabatu od ceny zakupu,
5. Sprzedaż towarów,
6. Sprzedaż towarów i zapłata części wpływów Kupującemu, jeśli Kupujący jest do nich uprawniony, lub
7. Zniszczenie towarów, lub
8. Uzasadnione odrzucenie roszczenia.

7.17. Kupujący ma prawo wyboru, czy wada towaru zostanie usunięta poprzez naprawę czy wymianę. Kupujący nie może wybrać metody, która nie jest możliwa lub wiązałaby się z nieproporcjonalnie wysokimi kosztami dla Sprzedającego, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, w tym wartość towarów bez wady, wagę wady oraz to, czy alternatywna metoda spowodowałaby znaczne trudności dla Kupującego (zwane dalej "Okolicznościami"). Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów, w szczególności biorąc pod uwagę Okoliczności. Sprzedający naprawi lub wymieni Zwrot Gwarancyjny bezpłatnie i bez powodowania poważnych trudności dla Kupującego, biorąc pod uwagę charakter towarów i cel, w jakim Kupujący ich zażądał, w terminie określonym w potwierdzeniu reklamacji. W celu naprawy lub wymiany Kupujący dostarczy lub udostępni Zwrot Gwarancyjny Sprzedającemu lub osobie wskazanej przez Sprzedającego. Uzasadnione wydatki pieniężne związane z taką dostawą lub zapewnieniem będą ponoszone przez Sprzedającego. Jeżeli naprawa lub wymiana wymaga usunięcia Zwrotów Gwarancyjnych, Sprzedający zorganizuje usunięcie wady i instalację naprawionych lub wymienionych towarów. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady towarów zastępczych zgodnie z punktem 7.2 niniejszym OWH. To samo dotyczy sytuacji, gdy część towaru (części) jest wymieniana w ramach gwarancji. Czas od złożenia reklamacji do rozpatrzenia reklamacji zgodnie z punktem 7.16 niniejszych OWH nie będzie wliczany do Okresu Gwarancji.

7.18. Sprzedający dostarczy Kupującemu naprawione lub wymienione towary na koszt Sprzedającego, przy użyciu tej samej lub podobnej metody, jakiej użył Kupujący do dostarczenia Zwrotu Gwarancyjnego, chyba że Umawiające się Strony postanowią inaczej. Jeśli Kupujący nie odbierze towaru w ciągu sześciu miesięcy od dnia, w którym powinien był to zrobić, Sprzedający może sprzedać towar. Jeśli towary mają wyższą wartość, Sprzedający powiadomi Kupującego z wyprzedzeniem o planowanej sprzedaży i odpowiednio przedłuży czas na odbiór towarów lub skorzystanie z prawa do udziału w przychodach ze sprzedaży. Jeżeli Kupujący należycie i terminowo skorzysta z tego prawa, Sprzedający zapłaci Kupującemu przychód ze sprzedaży niezwłocznie po sprzedaży, po potrąceniu uzasadnionych kosztów poniesionych w związku z przechowywaniem i sprzedażą towarów (w szczególności opłaty za przechowywanie). Sprzedający może zniszczyć towary na własny koszt, jeśli Sprzedający nie może sprzedać towarów lub jeśli przewidywane wpływy ze sprzedaży nie są wystarczające do pokrycia uzasadnionych wydatków Sprzedającego związanych z przechowywaniem i niezbędnych wydatków Sprzedającego związanych ze sprzedażą.

7.19. Jeżeli Kupujący opóźnia się z odbiorem towaru, jest on zobowiązany do zapłaty na rzecz Sprzedającego opłaty za przechowywanie (zwanej dalej "Opłatą za przechowywanie") za każdy dzień, począwszy od dnia następującego po dniu, w którym powinien był odebrać towar, aż do momentu przyjęcia lub sprzedaży towaru. Wysokość Opłaty Magazynowej zostanie ustalona na podstawie wagi i sumy krawędzi towarów (suma krawędzi = wysokość + szerokość + głębokość), w następujący sposób:

1. 1 € (jeden euro) za przechowywanie towarów o wadze do 10 kg i sumie krawędzi nieprzekraczającej 120 cm;
2. 2 € (dwa euro) za przechowywanie towarów przekraczających co najmniej jedną z wyżej wymienionych wartości, o wadze do 40 kg i sumie krawędzi nieprzekraczającej 300 cm;
3. 4 € (cztery euro) za przechowywanie wszystkich innych towarów.

7.20. Kupujący będzie uprawniony do uzyskania rozsądnego rabatu od ceny zakupu lub może odstąpić od Umowy zakupu, jeżeli (a) Sprzedający odmówi usunięcia wady poprzez naprawę lub wymianę lub nie naprawi lub nie wymieni Zwrotu Gwarancyjnego zgodnie z punktami 7.17 i 7.18 niniejszych OWH, (b) towary mają taką samą wadę pomimo naprawy lub wymiany, (c) wada jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny zakupu lub odstąpienie od Umowy zakupu, lub (d) Sprzedający oświadczy lub z Okoliczności wynika, że wada nie może zostać usunięta w rozsądnym terminie lub bez powodowania poważnych trudności dla Kupującego. Kupujący nie może odstąpić od Umowy kupna, jeżeli brał udział w powstaniu wady lub jeżeli wada jest nieistotna. Na Sprzedającym spoczywa ciężar dowodu, że Kupujący uczestniczył w powstaniu wady lub że wada jest nieistotna. Jeżeli umowa obejmuje zakup wielu towarów, Kupujący może odstąpić od umowy wyłącznie w odniesieniu do Zwrotu Gwarancyjnego. W odniesieniu do innych towarów Kupujący może odstąpić od umowy wyłącznie w przypadku, gdy oczekiwanie, że Kupujący zachowa inne towary bez Zwrotu Gwarancyjnego jest nieuzasadnione. Po odstąpieniu od umowy lub jej części Kupujący musi zwrócić Sprzedającemu Zwrot Gwarancyjny lub wszystkie towary. Uzasadnione koszty związane ze zwrotem ponosi Sprzedający. Sprzedający zapewni usunięcie Zwrotu Gwarancyjnego, który został zamontowany zgodnie z jego charakterem i przeznaczeniem przed ujawnieniem się wady. Jeśli Sprzedający nie usunie Zwrotu Gwarancyjnego w rozsądnym terminie, Kupujący może zorganizować usunięcie i dostarczenie Zwrotu Gwarancyjnego do Sprzedającego na koszt i ryzyko Sprzedającego. Po odstąpieniu od Umowy Sprzedający na własny koszt, w terminie 14 dni od daty otrzymania Zwrotu Gwarancyjnego, zwróci Kupującemu cenę zakupu lub udzieli stosownego rabatu od ceny zakupu, lub zwróci wszystkie towary, lub po przedstawieniu dowodu, że Kupujący wysłał je do Sprzedającego, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący zgodzi się na inny sposób.

7.21. Sprzedający powiadomi Kupującego o sposobie rozpatrzenia reklamacji i zakończeniu Procesu Reklamacji w odpowiedniej formie wybranej przez Sprzedającego (w tym pocztą elektroniczną) zgodnie z punktem 7.16 niniejszych OWH.

7.22. Proces rozpatrywania reklamacji dotyczy wyłącznie wad zidentyfikowanych przez Kupującego w momencie składania reklamacji.

7.23. W przypadku, gdy Sprzedający zakończy Politykę Gwarancyjną uzasadnionym odrzuceniem Zwrotu Gwarancyjnego, może zaproponować Kupującemu usunięcie wad na koszt Kupującego. Kupujący nie jest zobowiązany do przyjęcia tej propozycji.

(7.24. Jeżeli Sprzedawca zakończy proces gwarancyjny uzasadnionym odrzuceniem Towaru objętego gwarancją, a Kupujący nie zgadza się z tą decyzją, może dochodzić ochrony swoich praw na drodze sądowej.

7.25. Towary używane to towary, które były używane, nie zawierają wszystkich części lub są kosmetycznie lub funkcjonalnie uszkodzone (zwane dalej „Towarami używanymi”). Towary wystawione to Towary używane, które były wystawione w showroomie Sprzedającego, zostały rozpakowane i mogły być używane w zakresie niezbędnym do zaprezentowania ich właściwości innym osobom (zwane dalej „Towarami wystawionymi”). Towary niefunkcjonalne to Towary używane, które mają wady, które czynią je nieużytecznymi, a więc nie można ich wykorzystać do ich zwykłego celu (zwane dalej „Towarami niefunkcjonalnymi”).

7.26. Jeśli Towary Używane są sprzedawane po niższej cenie niż towary nowe, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za wady, dla których wynegocjowano niższą cenę. Towary niefunkcjonalne mogą być nienaprawialne i są zwykle sprzedawane jako części zamienne lub przedmioty kolekcjonerskie. Dodatkowy opis wad, które powodują nieprawidłowe działanie towarów, a zatem wad, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, może zostać zawarty w opisie towarów w sklepie internetowym. Nieprawidłowo działające towary mogą być niebezpieczne bez uprzedniej naprawy lub modyfikacji. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady nie dotyczy funkcjonalności Towarów niefunkcjonalnych.

8. DANE OSOBOWE I ICH OCHRONA

8.1. Sprzedawca podjął wszelkie odpowiednie środki w celu przetwarzania danych osobowych zgodnie z ustawą nr 18/2018 Coll. o ochronie danych osobowych i zmianie niektórych ustaw, a także rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, które uchyla dyrektywę 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (rozporządzenie RODO). Kupujący potwierdza, że został poinformowany o przetwarzaniu jego danych osobowych zgodnie z zasadami dostępnymi pod następującym linkiem: https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35840773/sk/zakladne-informacieKompletné.

9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

9.1. Sprzedający jest uprawniony do odstąpienia od umowy w przypadku wyprzedania zapasów, niedostępności towarów lub w przypadku, gdy producent, importer lub dostawca towarów uzgodnionych w Umowie zawiesił produkcję lub dokonał tak poważnych zmian, które uniemożliwiają Sprzedającemu wypełnienie zobowiązań wynikających z Umowy, lub z powodu siły wyższej. Ponadto, jeśli Sprzedający nie jest w stanie dostarczyć towarów Kupującemu w terminie lub w miejscu określonym w niniejszych OWH lub po uzgodnionej cenie zakupu, pomimo podjęcia wszelkich uzasadnionych starań. Sprzedający jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Kupującego o tym fakcie oraz do zwrotu Kupującemu wszystkich płatności zgodnie z niniejszymi OWH. Nie ma to wpływu na prawo Umawiających się Stron do uzgodnienia alternatywnego wykonania lub innej ceny zakupu.

9.2. Sprzedający jest również uprawniony do odstąpienia od Umowy, jeżeli w momencie zawarcia Umowy kupna wystąpił oczywisty błąd w kwocie ceny zakupu wskazanej dla towarów (taki jak nieprawidłowo umieszczona kropka dziesiętna, brakująca cyfra lub cena zakupu, która wyraźnie nie odpowiada zwykłej cenie rynkowej).

9.3. Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od Umowy dostawy towarów w terminie 14 dni od daty otrzymania towarów zgodnie z punktem 5.6 niniejszych OWU, z wyjątkiem przypadków określonych w punkcie 9.20 niniejszych OWU.

9.4. Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi, w tym usługi cyfrowej, lub od umowy o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, za wyjątkiem przypadków określonych w pkt 9.20 niniejszych OWU. Prawa i obowiązki Umawiających się Stron po odstąpieniu od umowy dotyczącej treści cyfrowych lub usługi cyfrowej zostały uregulowane w punktach 9.21, 9.22 i 9.23 niniejszych OWU.

9.5. Kupujący będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy, nawet w części, zgodnie z punktem 9.6 niniejszych OWiZ.

9.6. Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od Umowy w zakresie dostawy zestawu co najmniej dwóch powiązanych towarów, które Sprzedający skompletował i przeznaczył do wspólnej sprzedaży (zwanego dalej "Zestawem"). Na potrzeby prawa do odstąpienia od umowy Zestaw będzie traktowany jako jeden produkt. Oznacza to, że w przypadku odstąpienia przez Kupującego od Umowy o dostarczenie zestawu, jest on zobowiązany do zwrotu Sprzedającemu całego zestawu, tj. wszystkich towarów wchodzących w jego skład. Sprzedawca zwróci wówczas Kupującemu zapłatę za cały Zestaw na warunkach określonych w niniejszych OWU. Nie ma możliwości częściowego odstąpienia od umowy, tj. zwrotu mniej niż wszystkich towarów wchodzących w skład Zestawu i żądania zwrotu pieniędzy za poszczególne towary. Nie wpływa to na prawo Kupującego do zwrotu tylko jednego produktu z kilku dostarczonych w zamówieniu zgodnie z pkt 9.5 niniejszych OWU, chyba że produkt ten jest częścią Zestawu.

9.7. Kupujący może odstąpić od Umowy dostawy towarów nawet przed rozpoczęciem biegu terminu do odstąpienia od Umowy. Okres odstąpienia uznaje się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane do Sprzedającego nie później niż w ostatnim dniu okresu odstąpienia. Ciężar dowodu wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na Kupującym.

9.8. Kupujący może skorzystać z prawa odstąpienia na piśmie, na innym trwałym nośniku lub wypełniając formularz odstąpienia i wysyłając go na następujący adres: Muziker (Zwrot), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Słowacja.

9.9. Formularz odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do niniejszych OWU i może zostać wypełniony przez Kupującego i przesłany Sprzedającemu drogą elektroniczną za pośrednictwem tego linku: https://www.muziker.pl/odstapienie-od-umowy.

9.10. W terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedający zwróci Kupującemu wszystkie płatności otrzymane na podstawie lub w związku z Umową, w tym koszty transportu, dostawy, opłaty pocztowe oraz inne koszty i opłaty związane z odstąpieniem od Umowy. Pozostaje to bez uszczerbku dla praw Sprzedającego wynikających z punktu 9.13 niniejszych OWU. Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu dodatkowych kosztów, jeżeli Kupujący wyraźnie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedającego. Dodatkowy koszt oznacza różnicę między kosztem wysyłki wybranym przez Kupującego a kosztem najtańszej standardowej metody wysyłki oferowanej przez Sprzedawcę.

9.11. Jeśli Kupujący zapłaci cenę zakupu za pobraniem, tj. płacąc przewoźnikowi przy odbiorze towaru, Sprzedający nie zwróci opłaty uiszczonej za tę metodę płatności. C.O.D. to usługa świadczona w całości przez Sprzedającego, który zwraca się do przewoźnika o dostarczenie towaru do Kupującego i odebranie płatności.

9.12. Sprzedający zwróci Kupującemu wszystkie płatności przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Kupujący, chyba że Umawiające się Strony uzgodnią inaczej (domyślnie przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego) i jeśli Kupujący nie zostanie obciążony żadnymi dodatkowymi opłatami. Jeśli Nabywca zapłacił cenę zakupu lub jej część za pomocą Karty Podarunkowej Muziker (zwanej dalej "Kartą Podarunkową"), Sprzedawca dostarczy Nabywcy nową Kartę Podarunkową w kwocie wykorzystanej Karty Podarunkowej. Kupujący może wykorzystać ten kredyt przy następnym zakupie od Sprzedającego. Jeśli Kupujący wybierze inną metodę płatności za część zamówienia, Sprzedający zwróci tę część płatności zgodnie z niniejszymi OWH.

9.13. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu jakichkolwiek płatności do czasu dostarczenia Sprzedającemu towarów lub do czasu udowodnienia przez Kupującego, że towary zostały zwrócone, chyba że Sprzedający zaproponuje, że odbierze towary osobiście lub za pośrednictwem wyznaczonej osoby.

9.14. Jeżeli Kupujący odstąpi od Umowy i zwróci Sprzedającemu towar, który był używany lub uszkodzony, lub jeżeli jego wartość uległa zmniejszeniu w wyniku obróbki wykraczającej poza konieczną do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru, Sprzedającemu przysługuje od Kupującego odszkodowanie w wysokości wartości naprawionego towaru i przywrócenia towaru do stanu pierwotnego.

9.15. Jeżeli Kupujący odstąpi od Umowy o świadczenie usługi, w tym usługi cyfrowej, a Kupujący wyraźnie zgodził się na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Kupujący ma obowiązek zapłaty Sprzedającemu za usługę faktycznie wykonaną do dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Cena za faktycznie wykonaną usługę zostanie obliczona proporcjonalnie na podstawie całkowitej ceny zakupu uzgodnionej w Umowie. Cena za faktycznie wykonaną usługę zostanie obliczona na podstawie ceny rynkowej usługi, jeżeli całkowita cena uzgodniona w Umowie jest zawyżona.

9.16. Jeżeli Kupujący nie zwrócił Sprzedającemu towaru wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, a Strony nie uzgodniły innego sposobu zwrotu towaru, Kupujący zobowiązany jest przesłać Sprzedającemu towar wraz z akcesoriami i dokumentacją w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres: Muziker (Zwrot), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Słowacja.

9.17. Jeżeli wraz z zamówieniem Kupujący otrzymał od Sprzedającego Prezent, Kupujący zobowiązany jest do jego zwrotu. Jeśli Kupujący nie wywiąże się z tego obowiązku, Sprzedawca jest uprawniony do żądania ceny Prezentu wyświetlanej na stronie Sklepu Internetowego w momencie zawierania Umowy lub, jeśli taka cena nie jest dostępna, zwykłej ceny rynkowej.

9.18. Kupujący ponosi koszty zwrotu towarów do Sprzedawcy lub osoby wyznaczonej przez Sprzedawcę do odbioru towarów. Ogólnie rzecz biorąc, koszt zwrotu towarów zależy od kraju, właściwości towarów (rodzaj, wymiary, waga), odległości i wybranej metody dostawy i jest w przybliżeniu równy kosztom wymienionym w sekcji dostawy w sklepie internetowym Sprzedawcy, tj. kosztom zwykle ponoszonym za dostarczenie towarów do klienta. Jednakże rzeczywisty koszt zwrotu towarów może być znacznie wyższy niż szacowany koszt; dlatego Sprzedawca zaleca, aby Kupujący zweryfikował rzeczywisty koszt u wybranego przewoźnika.

9.19. Kupujący może zażądać od sprzedającego, za pośrednictwem formularza odstąpienia od umowy, odbioru towaru przez przewoźnika. W takim przypadku kupujący ponosi koszt zwrotu tylko do kwoty przybliżonej do ceny transportu krajowego w kraju, w którym towary są odbierane, przy uwzględnieniu cech towaru przy ustalaniu wysokości kosztów. Kwota ta zostanie wskazana Kupującemu w formularzu odstąpienia od umowy, a Kupujący wyraża zgodę na wysokość opłaty, żądając odbioru towaru. Sprzedający ma prawo odmówić odbioru towaru z kraju innego niż ten, do którego towar został dostarczony. Pozostaje to bez uszczerbku dla innych postanowień niniejszego artykułu.

9.20. Kupujący nie może odstąpić od Umowy, jeżeli jej przedmiotem jest:

1. Świadczenie usługi, w tym usługi cyfrowej, jeżeli usługa została w pełni wykonana i rozpoczęta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy za wyraźną zgodą Kupującego, który potwierdza, że został poinformowany, że wyrażając zgodę, traci prawo do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, pod warunkiem, że Kupujący jest zobowiązany do zapłaty za usługę zgodnie z Umową.
2. Dostawa towarów, treści cyfrowych lub świadczenie usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy.
3. Dostawa towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacją Kupującego lub towarów wykonanych na zamówienie (np. kable i łańcuchy sprzedawane na metry, kaski z zainstalowanymi komunikatorami zgodnie z życzeniem Kupującego).
4. Dostawa towarów podlegających szybkiemu zepsuciu lub zepsuciu.
5. Dostawa towarów w opakowaniach ochronnych, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało uszkodzone po dostarczeniu (np. słuchawki douszne, bielizna, ochraniacze na zęby).
6. Dostawa towarów, które ze względu na swój charakter mogą być nierozłącznie mieszane z innymi towarami po ich dostarczeniu.
7. Dostawa napojów alkoholowych, których cena jest uzgodniona w momencie zawarcia umowy, ale dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a cena zależy od wahań rynkowych, których sprzedawca nie może kontrolować.
8. Wykonywanie nagłych i pilnych napraw lub prac konserwacyjnych wyraźnie zleconych Sprzedającemu przez Kupującego; nie dotyczy to umowy o usługi inne niż naprawy lub konserwacje lub o towary inne niż części zamienne niezbędne do napraw lub konserwacji, jeżeli umowa została zawarta podczas wizyty Sprzedającego u Kupującego, a Kupujący nabył te towary lub usługi bez uprzedniego zamówienia.
9. Dostarczanie nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania w opakowaniu ochronnym, które zostało uszkodzone po dostarczeniu (np. płyty CD, kasety, płyty).
10. Dostawy czasopism, z wyłączeniem dostaw opartych na prenumeracie (np. książki, nuty, tabulatory).
11. Towary zakupione na aukcji publicznej.
12. Świadczenie usług zakwaterowania w celach innych niż zakwaterowanie, spedycja, wynajem samochodów, usługi gastronomiczne lub rekreacyjne, w przypadku gdy umowa wymaga od Sprzedającego świadczenia tych usług w określonym czasie lub w uzgodnionym terminie.
13. Dostarczanie treści cyfrowych dostarczanych przez Sprzedawcę w inny sposób niż na nośniku materialnym, pod warunkiem, że dostarczanie treści cyfrowych już się rozpoczęło, a Kupujący wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a także oświadczył, że został należycie poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych, a Sprzedawca przekazał Kupującemu stosowne potwierdzenie oświadczenia Kupującego i potwierdzenie wyraźnej zgody Kupującego.i potwierdzenie wyraźnej zgody Kupującego, jeżeli Kupujący jest zobowiązany umownie do zapłaty ceny (w szczególności licencji cyfrowej/elektronicznej na oprogramowanie).

9.21. Po odstąpieniu od Umowy Digital Fulfillment, której przedmiotem jest świadczenie usługi Digital Fulfillment (dostarczenie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej), Kupujący zobowiązany jest nie korzystać z usługi Digital Fulfillment i nie udostępniać jej osobom trzecim.

9.22. W przypadku odstąpienia od Umowy Digital Fulfillment, Sprzedający powstrzyma się od wykorzystywania treści dostarczonych lub stworzonych przez Kupującego podczas korzystania z usługi Digital Fulfillment. Nie ma to zastosowania, jeśli takie treści (a.) mogą być wykorzystywane wyłącznie w związku z cyfrową realizacją Sprzedającego, (b.) mają zastosowanie wyłącznie do działań Kupującego podczas korzystania z cyfrowej realizacji Sprzedającego, (c.) zostały połączone przez Sprzedającego z innymi treściami, od których nie można ich w ogóle oddzielić lub tylko przy nieuzasadnionym wysiłku, (d.) zostały stworzone przez Kupującego wraz z innymi osobami, które są uprawnione do dalszego korzystania z treści. Sprzedający, na żądanie Kupującego, udostępni Kupującemu wszystkie treści dostarczone przez Kupującego lub utworzone przez Kupującego przy użyciu realizacji cyfrowej, z wyjątkiem treści wymienionych w (a), (b) i (c) poprzedniego zdania. Sprzedający udostępni Kupującemu treści w rozsądnym terminie, bezpłatnie, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i bez znaczących niedogodności dla Kupującego. Niniejsza klauzula nie ma zastosowania do danych osobowych dostarczonych lub utworzonych przez Kupującego.

9.23. Po odstąpieniu od Umowy Cyfrowej Realizacji Sprzedający może uniemożliwić Kupującemu dalsze korzystanie z Cyfrowej Realizacji, w szczególności poprzez odebranie dostępu do Cyfrowej Realizacji lub usunięcie konta użytkownika Kupującego. Nie ma to wpływu na zobowiązanie Sprzedającego wynikające z punktu 9.22. niniejszych OWH.

9.24. Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części, jeżeli z przyczyn technicznych nie jest możliwe dostarczenie towaru w wymaganym terminie lub po wymaganej cenie. W takiej sytuacji,Sprzedawca zwróci Kupującemu płatność w ciągu 14 dni roboczych, jeśli płatność została już dokonana. Nie ma to wpływu na prawo stron umowy do uzgodnienia alternatywnego świadczenia lub innej ceny.

10. ALTERNATYWNE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

10.1. Kupujący-Konsument jest uprawniony do skorzystania z alternatywnej metody rozstrzygania sporów, kontaktując się ze Sprzedawcą z wnioskiem o zadośćuczynienie, jeśli nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego roszczenie lub jeśli uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa. W przypadku negatywnej odpowiedzi Sprzedawcy na taki wniosek lub braku odpowiedzi w terminie 30 dni od daty jego złożenia, Kupujący-Konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) do uprawnionego organu ADR. Organami ADR są organy i upoważnione osoby prawne zgodnie z § 3 ustawy nr 391/2015 Dz. U. o alternatywnych metodach rozwiązywania sporów oraz o zmianie niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami (zwanej dalej "ustawą ADR"), w tym Słowacka Inspekcja Handlowa. (www.soi.sk) lub inny odpowiedni upoważniony podmiot prawny wymieniony przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista jest dostępna pod adresem www.mhsr.sk). Kupujący-konsument jest uprawniony do wyboru organu ADR, do którego się zwróci. Składając ofertę, Kupujący-Konsument postępuje zgodnie z § 12 Ustawy ADR. Propozycja musi zawierać adres e-mail Sprzedającego contact:reklamacie@muziker.sk. ADR może być wykorzystywany do rozstrzygania sporów między kupującym-konsumentem a sprzedawcą wynikających z umowy konsumenckiej.

10.2. Kupujący-Konsumenci są uprawnieni do korzystania z internetowej platformy rozstrzygania sporów w celu rozstrzygania sporów w wybranym przez siebie języku. Kupujący-konsument może skorzystać z platformy ODR w celu alternatywnego rozwiązania sporu, która jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.3. Przykłady organów alternatywnego rozstrzygania sporów można znaleźć w Republice Czeskiej: Czeska Inspekcja Handlowa ze stroną internetową www.coi.czw Niemczech: Außergerichtliche Streitbeilegungsstelle für Verbraucher und Unternehmer e. V. na stronie internetowej https://www.streitbeilegungsstelle.org; w Francji: Center de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C) ze stroną internetową https://www.cm2c.netna Węgrzech: Budapesti Békéltető Testület ze stroną internetową: http://www.bekeltet.hu/ a także inne dostępne na stronie internetowej https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main, między innymi. adr.show2.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Niniejsze OWU zostały utworzone 1 lutego 2022 r. i ostatnio zmienione 15 czerwca 2024 r. Obowiązują one od 1 lipca 2024 r. i mają zastosowanie do Umów Zakupu zawartych po 30 czerwca 2024 r. Stosunki prawne wynikające z Umów Zakupu zawartych przed 1 lipca 2024 r. oraz roszczenia wynikające z tych umów są oceniane zgodnie z przepisami prawa i Ogólnymi Warunkami dla Kupujących-Konsumentów obowiązującymi do 30 czerwca 2024 r. Sprzedający jest uprawniony do zmiany niniejszego OWU. Stosunek prawny między stronami umowy jest zawsze regulowany przez OWH obowiązujące w momencie wysłania zamówienia.

11.2. Sprzedawca wyświetla recenzje poszczególnych produktów i ogólne wrażenia użytkowników. Recenzje mogą również zawierać oceny słowne. Sprzedawca wykorzystuje środki techniczne w celu zapewnienia autentyczności recenzji, zapraszając do napisania recenzji wyłącznie osoby, które faktycznie dokonały zakupu, nawet za pośrednictwem strony trzeciej (porównywarki lub portalu z recenzjami). Chociaż nie jest technicznie możliwe zagwarantowanie, że organiczna recenzja (napisana przez nieproszoną osobę) nie zostanie wyświetlona, liczba takich recenzji jest znikoma. Bez uszczerbku dla autentyczności recenzji, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niewyświetlania wszystkich recenzji lub nadania priorytetu niektórym recenzjom.

11.3. Niniejsze OWH zostały sporządzone w języku słowackim. Jeśli niniejsze OWH zostały sporządzone w innym języku, wersja słowacka ma zawsze pierwszeństwo przed inną wersją językową.

11.4. Jeżeli umowa została zawarta w formie pisemnej, wszelkie zmiany również wymagają formy pisemnej. Umawiające się Strony uzgadniają, że komunikacja między nimi będzie odbywać się przede wszystkim za pośrednictwem poczty elektronicznej i listów.

11.5. Stosunki prawne między stronami umowy reguluje umowa, niniejsze Ogólne Warunki Handlowe, przepisy ustawy nr 40/1964 Dz. Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami, ustawa nr 22/2004 Dz.U. o handlu elektronicznym oraz o zmianie i uzupełnieniu ustawy nr 128/2002 Dz.U. o państwowej kontroli rynku wewnętrznego w zakresie ochrony konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, z późniejszymi zmianami wprowadzonymi ustawą nr 284/2002 Dz, w brzmieniu ustawy nr 108/2024 Dz. U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, ustawy nr 18/2018 Dz. U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, a także innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa Republiki Słowackiej.

11.6. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Umowy Zakupu a niniejszymi OWU, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy Zakupu. W przypadku wątpliwości co do treści Umowy, której stroną jest Kupujący-Konsument lub niniejszych OWU, w tym ich załączników, pierwszeństwo ma interpretacja korzystniejsza dla Kupującego-Konsumenta.

11.7. Strony Umowy dołożą wszelkich starań w celu polubownego rozstrzygnięcia wszelkich sporów, nieporozumień lub roszczeń wynikających z niniejszych OWU, Umowy Zakupu lub z nimi związanych. Jeśli umawiające się strony nie będą w stanie rozstrzygnąć jakiegokolwiek sporu polubownie, w tym sporów dotyczących ważności, interpretacji lub rozwiązania niniejszych OWH lub umowy, sądy słowackie będą właściwe do rozstrzygania takich sporów. Nie ma to wpływu na ważność umów międzynarodowych dotyczących jurysdykcji innych sądów.

12. WYKAZ ZAŁĄCZNIKÓW

12.1. Poniższe załączniki stanowią integralną część pierwszej części niniejszych OWU:

1. Załącznik nr 1 do OWU: Formularz reklamacyjny
2. Załącznik nr 2 do OWU: Formularz odstąpienia
3. Załącznik nr 3 do OWU: Usługi dodatkowe
4. Załącznik nr 4 do OWU: Ogólne warunki programu lojalnościowego MUZIKER SMILE
5. Załącznik nr 5 do OWU: Usunięcie danych osobowych członka programu lojalnościowego Muziker SMILE

II. Warunki handlowe mające zastosowanie do kupujących - podmiotów biznesowych

1. PODSTAWOWE POSTANOWIENIA REGULAMINU

1.1. Druga część niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych (na potrzeby części drugiej, zwana dalej „Regulaminem”) reguluje prawa i obowiązki stron umowy kupna-sprzedaży pomiędzy sprzedającym, którym jest Muziker, a.s., z siedzibą pod adresem Drieňová 1H, 821 01 Bratysława, Republika Słowacka, NIP 35 840 773, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Miejskiego Bratislava III, dział: Sa, wpis nr. 3337/B (dalej jako „sprzedawca”) a kupującym – przedsiębiorcą, którego przedmiotem jest kupno i sprzedaż towarów na stronie internetowej sklepu internetowego sprzedającego (dalej jako „e-shop” ) (zwanej dalej „umową kupna” lub „umową”).

Kontakt i bliższa identyfikacja sprzedawcy:

1.2. Kupującym w myśl drugiej części niniejszych OW jest (a) osoba zarejestrowana w Rejestrze Handlowym, (b) osoba prowadząca działalność na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej, (c) osoba prowadząca działalność na podstawie koncesji innej niż koncesja na prowadzenie działalności, d) osoba fizyczna, która prowadzi produkcję rolną i jest zarejestrowana zgodnie z przepisem szczególnym. Jeżeli osoba fizyczna poda w zamówieniu swój numer identyfikacyjny lub NIP, przyjmuje się, że działa ona w zakresie prowadzonej przez nią działalności gospodarczej i na potrzeby niniejszych OWH jest uważana za przedsiębiorcę.

1.3. Pojęcia w tej części OWH mają takie samo znaczenie, jak nadane im przez pierwszą część OWH, chyba że w tej części określono inaczej.

2. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

2.1. Sprzedawca jest zobowiązany w szczególności:

1. dostarczyć kupującemu zamówiony towar w uzgodnionej ilości i jakości oraz zapakować go lub przygotować do transportu w sposób niezbędny do jego zachowania i zabezpieczenia, oraz
2. przekazać kupującemu najpóźniej wraz z towarem w formie pisemnej lub elektronicznej wszystkie dokumenty niezbędne do odbioru i użytkowania towaru oraz inne dokumenty wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

2.2. Sprzedający ma prawo do pełnej zapłaty ceny zakupu od kupującego za dostarczony towar.

2.3. Sprzedający ma prawo do anulowania zamówienia, jeżeli z powodu wyprzedaży towaru lub niedostępności towaru nie jest w stanie dostarczyć towaru kupującemu w terminie określonym w niniejszych OWH lub po cenie określonej w sklepie internetowym, jeśli klient nie zgadza się z proponowanym rozwiązaniem. Sprzedawca jest również uprawniony do odmówienia przyjęcia zamówienia z przyczyn niedyskryminacyjnych, w szczególności, jeśli sprzedawca ma zaległe roszczenia wobec kupującego, tym bardziej jeśli kupujący wielokrotnie w przeszłości nie odbierał dostawy przesyłek, mimo że był do tego zobowiązany, lub jeśli sprzedawca obawia się, że może ponieść szkodę z powodu tego, że odbiorca przyjmie zamówienie.

2.4. Kupujący zobowiązany jest w szczególności:

1. odebrać zamówiony towar,
2. zapłacić sprzedającemu ustaloną cenę zakupu prawidłowo i na czas.

2.5. Kupujący ma prawo do dostarczenia towaru w uzgodnionej ilości, jakości, czasie i miejscu.

3. ZAWARCIE UMOWY KUPNA - SPRZEDAŻY

3.1. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta poprzez wiążące przyjęcie przez sprzedającego propozycji zawarcia umowy kupna przez kupującego w postaci formularza wypełnionego przez kupującego (formularz wypełniony i wysłany przez kupującego, zwany dalej „zamówieniem”).

3.2. Sprzedający dokona wiążącej akceptacji propozycji zawarcia umowy bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia, po sprawdzeniu dostępności produktów, ważności cen i terminu dostawy towarów wymaganych przez kupującego. Za wiążącą akceptację uznaje się wysyłkę towarów przez sprzedającego. Wiążąca akceptacja za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) nie jest wymagana. W przypadku znalezienia wyższej ceny sprzedawca poprosi kupującego o zgodę na zmianę ceny przed wysłaniem zamówienia. Umowa kupna zostaje zawarta tylko wtedy, gdy kupujący wyrazi zgodę na zmianę ceny i gdy sprzedający następnie potwierdzi zamówienie.

3.3. Automatycznie generowane potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę, które jest wysyłane na adres e-mail kupującego natychmiast po złożeniu zamówienia, służy wyłącznie celom informacyjnym. Jest ono wysyłane do kupującego w celu powiadomienia go o zarejestrowaniu zamówienia i nie jest uznawane za wiążące przyjęcie przez sprzedającego propozycji zawarcia umowy.

3.4. Sprzedawca może nieodpłatnie zaoferować dodatkowe towary do zamówienia (zwane dalej „prezentem”). Kupujący wyrazi zgodę na takie świadczenie wybierając określony prezent przed wysłaniem zamówienia. Zamówienie prezentu jest opcjonalne. Jeśli kupujący nie chce prezentu, nie jest zobowiązany do wyrażenia tej woli.

3.5. Sprzedaż napojów alkoholowych jest możliwa tylko dla osób powyżej 18 roku życia. Składając zamówienie na napoje alkoholowe, kupujący potwierdza, że najpóźniej w dniu wysłania zamówienia ukończył 18 lat. Sprzedający jest uprawniony do zweryfikowania tego faktu poprzez żądanie ważnego dokumentu tożsamości, a jeżeli kupujący nie spełnia tego wymogu lub nie jest w stanie udowodnić swojego wieku, sprzedający nie jest uprawniony do dostarczenia napojów alkoholowych. Dotyczy to również osoby upoważnionej przez kupującego do przejęcia towaru.

4. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE CEN ZAKUPU

4.1. Kupujący zapłaci sprzedającemu uzgodnioną w umowie kupna-sprzedaży cenę kupna towaru, w tym koszt dostawy towaru i opłaty za usługi dodatkowe (zwaną dalej „ceną kupna”).

4.2. Szczegółowe i aktualne informacje o metodach płatności znajdują się w części Płatność w sklepie internetowym sprzedawcy. Niektóre metody płatności mogą nie być dostępne dla wszystkich zamówień, np. ze względu na ich wartość lub wybraną metodę wysyłki. Kupujący zostanie poinformowany o wszelkich ograniczeniach podczas składania zamówienia.

4.3. Wszelkie koszty związane z wysyłką zostaną naliczone przed wysłaniem zamówienia. Ewentualne opłaty za usługi dodatkowe są aktualizowane w zamówieniu zgodnie z wyborem usług dodatkowych przez kupującego w sposób ciągły, ale nigdy po wysłaniu zamówienia. W przypadku, gdy towar ma być wywieziony do nabywcy poza Unię Europejską, nabywca może ponieść koszty związane z długiem celnym i ewentualnym obowiązkiem uiszczenia innych opłat związanych z czynnościami celnymi w wysokości i trybie określonym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa kraju, do którego dostarczane są towary. O ile strony nie postanowią lub nie uzgodnią inaczej, sprzedający nie jest zobowiązany do ponoszenia tych zobowiązań w imieniu kupującego.

4.4. Jeżeli kupujący zapłaci sprzedającemu cenę kupna przelewem bankowym, za dzień zapłaty uważa się dzień, w którym cała cena kupna została zaksięgowana na koncie sprzedającego.

4.5. Kupujący zobowiązuje się zapłacić sprzedającemu cenę kupna w terminie określonym w umowie kupna-sprzedaży.

5. DOSTAWA TOWARU I WARUNKI PŁATNOŚCI

5.1. Sprzedający dostarczy kupującemu towar jak najszybciej, nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony ustaliły inaczej. Jeżeli sprzedający nie wypełnił swojego zobowiązania dotyczącego dostarczenia towaru w uzgodnionym terminie, kupujący wezwie go do dostarczenia towaru w dodatkowym rozsądnym terminie, który tym samym zostanie określony przez kupującego. Jeżeli kupujący nie wezwie sprzedającego w ciągu dwóch miesięcy od daty, kiedy towar miał zostać dostarczony, towar uważa się za dostarczony, chyba że zostanie udowodnione inaczej. Jeżeli sprzedający nie dostarczy rzeczy nawet w tym dodatkowym terminie, kupujący ma prawo odstąpić od umowy.

5.2. W przypadku, gdy kupujący nie odbierze towaru bez uprzedniego pisemnego odstąpienia od umowy, sprzedającemu przysługuje prawo do odszkodowania w wysokości faktycznie poniesionych kosztów przy próbie doręczenia zamówienia.

5.3. Kupujący jest zobowiązany do osobistego odbioru towaru lub zapewnienia, że osoba trzecia przejmie go za niego. Na żądanie sprzedającego lub przewoźnika osoba przejmująca towar w imieniu lub na rzecz kupującego zobowiązana jest pokazać upoważnienie do przejęcia towaru. W przypadku konieczności powtórzenia dostawy z przyczyn leżących po stronie kupującego (na przykład z powodu nieobecności kupującego lub osoby przez niego upoważnionej w uzgodnionym miejscu), wszelkie dodatkowe koszty powstałe w ten sposób poniesie kupujący, w tym ewentualne koszty magazynowania.

5.4. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru przy odbiorze przez kupującego, kupujący ma możliwość odmowy odbioru towaru. Przewoźnik jest zobowiązany sporządzić protokół szkodowy dotyczący uszkodzenia towaru w obecności i na żądanie kupującego. Na podstawie takiego protokołu doręczonego sprzedającemu sprzedający może, po ustaleniu z przewoźnikiem zdarzenia szkodowego, zapewnić dostarczenie brakującego towaru, rabat od ceny zakupu lub dostarczyć kupującemu nowy towar w przypadku wad nienaprawialnych. Późniejsze reklamacje tego typu nie będą przyjmowane.

5.5. Opcje transportu oraz szczegółowe i aktualne informacje na temat warunków transportu można znaleźć w sekcji Dostawa w sklepie internetowym. W przypadku niektórych zamówień nie wszystkie środki transportu muszą być dostępne. Kupujący zostanie poinformowany o wszelkich ograniczeniach podczas składania zamówienia.

5.6. Kupujący jako odbiorca towaru wyraża zgodę na wystawienie i dostarczenie mu faktury w formie elektronicznej. Po zawarciu umowy kupna-sprzedaży sprzedający nie jest zobowiązany do spełnienia żądania kupującego dotyczącego poprawienia lub zmiany danych na fakturze, w szczególności zmiany osoby kupującego i zmiany adresu dostawy na inny kraj. W przypadku zmiany statusu podatnika VAT kupującego, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Sprzedającego o tej zmianie. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe informacje na fakturze, które zostały podane z powodu naruszenia tego obowiązku przez Kupującego.

5.7. Umowa kupna-sprzedaży zawierana jest pod warunkiem wypowiedzenia, o ile kupujący nie odbierze towaru w ciągu 5 dni od dodatkowego wezwania sprzedającego i nie uzgodni ze sprzedającym innego terminu przejęcia towaru, umowa zostaje anulowana, strony zwracają lub wymieniają wszystkie otrzymane usługi, w szczególności cenę zakupu i towary, którymi sprzedawca nabywa prawo do swobodnego dysponowania. Prawo sprzedawcy do odszkodowania zgodnie z ust. 5.2 nie jest tym dotknięte.

6. NABYCIE WŁASNOŚCI I PRZENIESIENIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARU

6.1. Towar pozostaje własnością sprzedającego do czasu pełnej zapłaty ceny zakupu przez kupującego. Towar jest dostarczany kupującemu poprzez odbiór osobisty lub odbiór od przewoźnika.

6.2. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego z chwilą, gdy przejmie on towar od sprzedającego lub od przewoźnika, albo z chwilą, gdy sprzedający umożliwi mu dysponować towarem, a kupujący go nie odbierze .

7. PROCEDURA REKLAMACYJNA DLA PRZEDSIĘBIORCÓW

7.1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru, a kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego złożenia reklamacji u sprzedawcy.

7.2. Niniejsza procedura reklamacyjna dla przedsiębiorców (zwana dalej „procedurą reklamacyjną”) ma zastosowanie przy rozpatrywaniu reklamacji.

7.3. Kupujący ma prawo ubiegać się o gwarancję od sprzedawcy wyłącznie w przypadku towarów wykazujących wady, objętych gwarancją i zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego.

7.4. W okresie gwarancyjnym kupujący ma prawo do bezpłatnego usunięcia wady po przekazaniu towaru wraz ze wszystkimi jego akcesoriami.

7.5. Reklamacje są rozpatrywane przez sprzedawcę niezwłocznie w formie pisemnej lub elektronicznej. Jeżeli towar wykazuje wady, Klient ma prawo do złożenia reklamacji u Sprzedawcy poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego i dostarczenie go do Sprzedawcy drogą elektroniczną, dostarczając towar Sprzedawcy w jeden z niżej wymienionych sposobów lub w formie listu łącznie z reklamowanym towarem w jeden z poniższych sposobów. Sposoby złożenia reklamacji:

1. Dostarczenie formularza reklamacyjnego oraz reklamowanego towaru do punktu reklamacyjnego pod adresem (dalej jako „punkt reklamacyjny”):
   Muziker reklamačné stredisko
   P3 2, 1102 Lozorno
   900 55 Lozorno
   Słowacja
2. Dostarczenie formularza reklamacyjnego i dostarczenie reklamowanego towaru do jednego z punktów/sklepów stacjonarnych Sprzedawcy, gdzie możliwy jest odbiór takiego towaru biorąc pod uwagę sortyment sprzedawanych produktów lub usług, lub z uwagi na wskazaną osobę.

7.6. Kupujący może poprosić sprzedawcę za pośrednictwem formularza reklamacyjnego o zorganizowanie transportu do centrum reklamacyjnego. W takim przypadku sprzedający zorganizuje transport reklamowanego towaru w imieniu kupującego na własny koszt za pośrednictwem przewoźnika. Reklamowany towar uważa się za dostarczony do sprzedawcy w dniu jego otrzymania przez sprzedawcę w punkcie reklamacyjnym. Przewoźnik jest osobą trzecią działającą we własnym imieniu, w związku z czym przyjęcie reklamowanego towaru do przewozu przez przewoźnika nie ma wpływu na wszczęcie procedury reklamacyjnej. Kupujący zobowiązany jest do prawidłowego zapakowania reklamowanego towaru, z uwzględnieniem jego charakteru oraz charakteru reklamowanej wady. Sprzedawca odpowiada za pogorszenie się stanu reklamowanego towaru dopiero od momentu jego prawidłowego dostarczenia do punktu reklamacyjnego.

7.7. Jeżeli kupujący zamierza dostarczyć reklamowany towar do jednego ze sklepów sprzedającego, sprzedający zaleca wcześniejsze sprawdzenie możliwości odbioru towaru w tym miejscu.

7.8. Kupujący zgłaszając reklamację zobowiązany jest udowodnić, że towar został zakupiony od sprzedawcy i okres ochrony gwarancyjnej nie został przekroczony. Kupujący jest również zobowiązany do dokładnego wskazania rodzaju i zakresu wad towaru.

7.9. Za dzień rozpoczęcia reklamacji uważa się dzień, w którym kupujący dostarczył sprzedającemu:

1. Formularz reklamacyjny,
2. reklamowany towar, w tym akcesoria i
3. hasła lub kody dostępu, jeśli dotyczą reklamowanego towaru.

7.10. Formularz reklamacyjny tworzy Załącznik nr. 1 niniejszych OWH, a kupujący może go wypełnić i przesłać drogą elektroniczną pod tym linkiem: https://www.muziker.pl/reklamacja.

7.11. Prawo do bezpłatnej naprawy gwarancyjnej wygasa:

1. jeśli kupujący nie udowodni, że kupił towar od sprzedawcy,
2. brak przedstawienia karty gwarancyjnej, akcesoriów, dokumentacji towaru lub dowodu wpłaty, jeżeli służy on jako karta gwarancyjna,
3. jeśli nie zgłosi oczywistych wad przy przejęciu towaru,
4. po upływie okresu gwarancji,
5. w przypadku uszkodzenia mechanicznego towaru z winy kupującego,
6. użytkowaniem lub przechowywaniem towarów w warunkach nie odpowiadających środowisku naturalnemu ze względu na ich temperaturę, wilgotność, wpływy chemiczne lub mechaniczne,
7. z powodu niewłaściwej obsługi, serwisu lub zaniedbania opieki nad towarem,
8. w przypadku uszkodzenia towaru w wyniku nadmiernego załadunku lub użytkowania niezgodnego z warunkami określonymi w dokumentacji, zasadami ogólnymi, normami technicznymi lub normami bezpieczeństwa,
9. w przypadku wymiany oryginalnych części produktu,
10. wskutek korzystania z niewłaściwego zasilacza, nieprawidłowego, nieautoryzowanego sprzętu lub oprogramowania.
11. uszkodzenie towaru spowodowane nieuniknionymi lub niemożliwymi do przewidzenia okolicznościami,
12. wskutek stosowania niewłaściwych, niekompatybilnych lub nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych, jeżeli wada powstała w wyniku użycia takiego materiału,
13. w przypadku uszkodzenia towarów w wyniku przypadkowego zepsucia, pogorszenia stanu lub naturalnego zużycia, w tym zakończenia okresu eksploatacji niektórych komponentów (np. przepalenia żarówki lub zmniejszenia pojemności baterii),
14. w przypadku uszkodzenia towaru przez wirusa komputerowego,
15. w przypadku nieprofesjonalnej interwencji, uszkodzenia podczas transportu, uszkodzenia przez wodę, ogień, prąd lub siłę wyższą,
16. poprzez ingerencję w towar przez osobę nieuprawnioną lub wskutek użycia niewłaściwych narzędzi lub materiałów.

7.12. Sprzedający rozpatrzy reklamację kupującego-przedsiębiorcy w ciągu 60 dni.

7.13. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji i zakończenia procedury reklamacyjnej w jeden z następujących sposobów:

1. przekazując naprawiony towar
2. wymianą towaru
3. poprzez zwrot ceny zakupu
4. udzielając rozsądnego rabatu z ceny zakupu
5. wysyłając pisemne zaproszenie do przejęcia świadczenia określonego przez sprzedającego
6. uzasadnionym odrzuceniem reklamacji.

7.14. Sprzedający ma obowiązek wystawić kupującemu pisemny dokument dotyczący sposobu rozpatrzenia reklamacji i zakończeniu reklamacji nie później niż w terminie 60 dni od dnia jej zgłoszenia.

7.15. Sprzedający zamiast usunięcia wady zawsze może wymienić wadliwy towar na wolny od wad.

7.16. Po rozpatrzeniu reklamacji, poza zwrotem ceny zakupu, sprzedający zwróci reklamowany towar lub dostarczy kupującemu wymieniony towar. Jeżeli kupujący nie przyjmie tego towaru w rozsądnym terminie, sprzedający poprosi go o odebranie towaru w dodatkowym rozsądnym terminie określonym przez sprzedającego, zwykle w ciągu jednego miesiąca. Jeżeli kupujący nie odbierze towaru nawet w tym dodatkowym rozsądnym terminie, jest zobowiązany zapłacić sprzedającemu opłatę za przechowywanie w wysokości 5 € (słownie: pięć euro) za każdy dzień, również rozpoczęty dzień po upływie wyznaczonego terminu na przejęcie towaru, aż do momentu przejęcia go.

7.17. Okres gwarancyjny wynosi 12 miesięcy (zwany dalej „okresem gwarancyjnym”), pod warunkiem, że dla konkretnych pozycji nie określono innego okresu gwarancyjnego. Okres gwarancji rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru przez kupującego. Okres gwarancji wygasa niezależnie od tego, czy jest dłuższy okres gwarancji czy okres przydatności do spożycia (wskazany na opakowaniu towaru). Jeżeli okres gwarancji lub termin przydatności oznaczony na opakowaniu towaru jest krótszy, obowiązuje ten krótszy termin. Wady towaru i wynikające z nich roszczenia należy zgłaszać do końca okresu gwarancyjnego. Po upływie okresu gwarancyjnego wygasa prawo do złożenia reklamacji.

7.18. Towar używany to towar, który był używany, nie zawiera wszystkich części lub jest uszkodzony kosmetycznie lub funkcjonalnie ( dalej jako „towar używany”). Towarem wystawionym jest towar używany, który został użyty do wystawienia w sklepie stacjonarnym sprzedającego, został rozpakowany i mógł być używany w zakresie niezbędnym do przedstawienia jego właściwości innym osobom (zwany dalej "towarem wystawionym"). Towar uszkodzony to towar używany, który ma takie wady, że nie nadaje się do użytku i w związku z tym nie może być używany zgodnie z jego zwykłym przeznaczeniem (zwany dalej „towarem uszkodzonym”).

7.19. Okres gwarancji na wszystkie towary używane wynosi 12 miesiące, dotyczy to jednak tylko produktów, które nie mają w sklepie dodatkowo wyszczególnionego innego, krótszego okresu gwarancji.

7.20. W przypadku sprzedaży towaru używanego po cenie niższej niż towar nowy, rękojmia za wady, z powodu których uzgodniono niższą cenę, nie przysługuje. Towar uszkodzony może być nienaprawialny i jest zwykle sprzedawany na części zamienne lub do celów kolekcjonerskich. Dodatkowy opis wad, które powodują wadliwe działanie towaru, a tym samym wad nieobjętych gwarancją, znajduje się w opisie towaru na stronie internetowej sklepu. Towar wadliwy bez uprzedniej naprawy lub modyfikacji może okazać się niebezpieczny. Funkcjonalność towarów uszkodzonych nie jest objęta gwarancją.

7.21. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym kupujący nie mógł korzystać z towaru z powodu jego naprawy.

7.22. W przypadku wymiany towaru na nowy, okres gwarancji na nowy towar zaczyna biec od dnia otrzymania nowego towaru. To samo dotyczy wymiany części, na którą udzielono gwarancji.

7.23. Jeżeli jest to wada możliwa do usunięcia, sprzedawca zabezpieczy jej naprawę. Jeżeli naprawa nie jest możliwa, a charakter wady nie uniemożliwia normalnego użytkowania towaru, strony mogą uzgodnić rozsądną obniżkę ceny towaru; w takim przypadku nie ma możliwości ponownego reklamowania wady, za którą uzgodniono rozsądną zniżkę.

7.24. W przypadku wady, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe użytkowanie rzeczy, sprzedający jest uprawniony, o ile strony nie postanowią inaczej, do wymiany towaru na towar o takim samym lub podobnym działaniu lub wystawienia noty uznaniowej kupującemu (w wartości ceny zakupu, którą kupujący może wykorzystać przy następnym zakupie od sprzedającego).

7.25. W przypadku, gdy dostawa towaru z wadami w istotny sposób narusza umowę, kupujący może:

1. żądać usunięcia wady poprzez dostarczenie towaru zastępczego za towar wadliwy, dostarczenia brakującego towaru oraz usunięcia wad prawnych,
2. żądać usunięcia wady poprzez naprawę towaru, jeżeli wady można naprawić,
3. zażądać rozsądnego rabatu od ceny zakupu lub
4. odstąpić od umowy.

7.26. Wybór roszczeń z tytułu wad towaru należy do kupującego tylko wtedy, gdy zawiadomi sprzedawcę w odpowiednim terminie lub bez zbędnej zwłoki po tym zgłoszeniu. Kupujący nie może zmienić wybranych roszczeń bez zgody sprzedającego. Jeżeli jednak okaże się, że wady towaru są nieodwracalne lub wiązałyby się z niewspółmiernymi kosztami, mogą żądać dostarczenia towaru zastępczego na żądanie sprzedawcy bez zbędnej zwłoki po powiadomieniu go przez sprzedawcę o tym fakcie. Jeżeli sprzedający nie usunie wad towaru w rozsądnym dodatkowym terminie lub jeśli ogłosi przed jego upływem, że nie usunie wad, kupujący może odstąpić od umowy lub zażądać rozsądnej zniżki od ceny zakupu.

7.27. Jeżeli kupujący nie zgłosi wyboru swojego roszczenia w terminie określonym w niniejszej Procedurze Reklamacyjnej, ma on takie samo prawo do roszczenia z tytułu wad towaru jak w przypadku drobnego naruszenia umowy.

7.28. Jeżeli dostawa wadliwego towaru w nieznacznym stopniu narusza umowę, kupujący może zażądać dostarczenia brakującego towaru, usunięcia wad towaru lub rabatu od ceny zakupu.

7.29. Dopóki kupujący nie zażąda rabatu od ceny zakupu lub do momentu odstąpienia od umowy, sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia brakującego towaru i usunięcia wad prawnych towaru. Inne wady jest zobowiązany usunąć według wybranego przez siebie sposobu, poprzez naprawę towaru lub dostarczenie towaru zastępczego.

7.30. W przypadku, gdy kupujący żąda usunięcia wad towaru, nie może on dochodzić roszczeń z tytułu wad towaru innych niż roszczenie o odszkodowanie przed upływem dodatkowego rozsądnego terminu, który przyznał sprzedawcy; nie ma to zastosowania, jeżeli sprzedający powiadomi kupującego, że nie wypełnił swoich zobowiązań w tym terminie.

7.31. Jeżeli kupujący nie określi dodatkowego terminu lub nie domaga się rabatu od ceny zakupu, sprzedający może wyznaczyć dodatkowy termin na usunięcie wad. Jeżeli kupujący, bez zbędnej zwłoki po powiadomieniu go przez sprzedawcę o wyznaczeniu dodatkowego terminu, nie powiadomi sprzedającego, że nie zgadza się z takim terminem, zawiadomienie to skutkuje określeniem terminu zgodnie z niniejszą Procedurą Reklamacyjną.

7.32. Jeżeli sprzedający nie usunie wad towaru w terminie wynikającym z niniejszego Regulaminu reklamacji, kupujący może domagać się rabatu od ceny zakupu lub odstąpić od umowy, jeżeli zawiadomi sprzedającego o zamiarze odstąpienia od umowy w terminie zgodnie z niniejszą Procedurą reklamacyjną lub w rozsądnym terminie przed odstąpieniem od umowy. Kupujący nie może zmienić wcześniej wybranego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji bez zgody sprzedającego.

7.33. Na potrzeby niniejszych OWH naruszenie umowy jest istotne, jeżeli strona naruszająca umowę wiedziała lub mogła uważać za uzasadnione w chwili zawarcia umowy, biorąc pod uwagę cel umowy lub jego okoliczności, że w interesie drugiej strony nie będzie wywiązanie się z zobowiązań w przypadku takiego naruszenia umowy. W razie wątpliwości przyjmuje się, że naruszenie umowy nie jest istotne.

7.34. Rozpatrywanie reklamacji dotyczy wyłącznie wad zgłoszonych przez kupującego podczas składania reklamacji.

7.35. Uprawnienie kupującego do reklamacji wady wygasa po skorzystaniu z przysługującego mu prawa i wezwaniu sprzedającego do usunięcia wady towaru i niezależnie od wyniku reklamacji przestaje być uprawniony do dochodzenia ponownego roszczenia z tytułu tej samej wady.

7.36. Jeżeli sprzedający zakończy postępowanie reklamacyjne poprzez uzasadnione odrzucenie reklamacji towaru, może zaproponować kupującemu usunięcie wad na koszt kupującego. W przypadku uzasadnionego odrzucenia reklamacji, sprzedawca może również żądać zwrotu kosztów poniesionych w związku z rozpatrzeniem reklamacji, w szczególności w związku z diagnozą wady dokonaną przez osobę trzecią (autoryzowany serwis) oraz transportem towaru.

7.37. Jeżeli sprzedający zakończy postępowanie reklamacyjne poprzez uzasadnione odrzucenie reklamacji, a kupujący nie zgadza się z rozstrzygnięciem reklamacji, może dochodzić swojego prawa do usunięcia wady na drodze sądowej.

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

8.1. Sprzedającemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy z przyczyn przewidzianych niniejszymi OWH oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Sprzedającemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy z powodu wyprzedaży zapasów, niedostępności towaru lub gdy uzgodniony w umowie producent, importer lub dostawca towarów zaprzestał produkcji lub dokonał tak istotnych zmian, że uniemożliwiły one wypełnienie zobowiązań sprzedawcy wynikających z umowy lub z powodu siły wyższej, lub jeśli nawet przy wszelkich uzasadnionych staraniach nie jest w stanie dostarczyć kupującemu towaru w terminie określonym w niniejszych ogólnych warunkach lub za cenę określoną w sklepie internetowym. Sprzedający zobowiązany jest niezwłocznie poinformować kupującego o tym fakcie i zwrócić kupującemu wszelkie płatności zgodnie z niniejszymi OWH. Nie wpływa to na prawo stron umowy do uzgodnienia zastępczego pełnienia zobowiązań lub zmiany ceny.

8.2. Sprzedający ma prawo do odstąpienia od umowy również w przypadku, jeśli przy zawarciu umowy kupna wystąpił wyraźny błąd w podanej cenie zakupu towaru (np. nieprawidłowo umieszczony przecinek dziesiętny, brakująca cyfra, cena zakupu wyraźnie nie odpowiada zwyczajnej cenie rynkowej).

8.3. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy wyłącznie z przyczyn przewidzianych w niniejszej części OWH lub powszechnie obowiązujących przepisach prawa. Kupującemu-przedsiębiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy z przyczyn, z których prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Kupującemu-konsumentowi zgodnie z pierwszą częścią niniejszych OWH (np. odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni).

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9.1. Niniejsze OWH zostały wydane 01.02.2022 i zostały ostatnio zmienione w dniu 03.02.2023. Sprzedający jest uprawniony do zmiany niniejszych OWH. Stosunek prawny pomiędzy stronami umowy jest zawsze regulowany przez ważne i obowiązujące w chwili wysłania zamówienia OWH.

9.1A. Sprzedający wyświetla recenzje poszczególnych produktów oraz recenzje ogólnego wrażenia użytkownika. Recenzje mogą również zawierać opinię słowną. Sprzedający zapewnia autentyczność recenzji za pomocą środków technicznych, zapraszając do napisania/wystawienia recenzji tylko osoby, które faktycznie dokonały u niego zakupu, co może również nastąpić za pośrednictwem strony trzeciej (porównywarka cen lub portal recenzji). Bez narażania autentyczności recenzji, sprzedawca zastrzega sobie prawo do niewyświetlania wszystkich recenzji poprzez nadanie priorytetu wyświetlaniu recenzji przez niego wybranych.

9.2. Niniejsze OWH są sporządzone w języku słowackim. Jeżeli niniejsze OWH zostały sporządzone również w języku innym niż słowacki, ich wersja słowacka ma zawsze pierwszeństwo przed inną wersją językową.

9.3. W przypadku zawarcia umowy w formie pisemnej wszelkie zmiany wymagają formy pisemnej. Umawiające się Strony postanawiają, że komunikacja między nimi odbywać się będzie głównie za pośrednictwem poczty elektronicznej i listów.

9.4. Stosunki prawne pomiędzy stronami umowy reguluje umowa, niniejsze OWH, postanowienia ustawy nr. 513/1991 Dz. Kodeks handlowy z późniejszymi zmianami i inne ogólnie obowiązujące przepisy prawne Republiki Słowackiej.

9.5. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami umowy kupna a niniejszymi OWH, pierwszeństwo mają postanowienia umowy kupna. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszych OWH a postanowieniami umowy kupna uzgodnionej indywidualnie przez strony umowy, pierwszeństwo mają postanowienia umowy kupna.

9.6. Kontrahenci dołożą wszelkich starań, jakie mogą być od nich wymagane w celu rozstrzygnięcia ewentualnych sporów lub roszczeń wynikających między nimi z niniejszych OWH, z umowy lub w związku z nią polubownie. Jeżeli strony umowy nie rozstrzygną polubownie jakiegokolwiek sporu wynikającego z niniejszych OWH lub umowy, w tym sporu dotyczącego ich ważności, interpretacji lub unieważnienia, sądy słowackie mają jurysdykcję do rozstrzygnięcia takiego sporu.

10. WYKAZ ZAŁĄCZNIKÓW

10.1. Następujące załączniki stanowią integralną część pierwszej części OWH:

1. Załącznik nr. 1 do OWH: Formularz reklamacyjny
2. Załącznik nr. 3 do OWH: Usługi dodatkowe
3. Załącznik nr. 4 do OWH: Ogólne warunki programu lojalnościowego MUZIKER CLUB
4. Załącznik nr 5 do OWU: Usunięcie danych osobowych członka programu lojalnościowego Muziker SMILE

10.2. Załącznik nr. 2 do OWH: Formularz odstąpienia nie dotyczy kupującego-przedsiębiorcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1 do OWH: Formularz reklamacyjny

Formularz reklamacyjny

W celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego prosimy wypełnić ten formularz i dołączyć go do reklamowanego towaru. Towar musi być starannie zapakowany, ponieważ sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przewoźnika powstałe podczas transportu, a jedynie za pogorszenie stanu towaru od momentu jego prawidłowego odbioru zgodnie z OWH.

Sprzedający:
MUZIKER, a.s.
z siedzibą w Drieňová 1H, 821 01 Bratysława, Słowacja
wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego w Bratysławie III, dział: Sa, wpis nr. 3337/B
IČO (REGON): 35 840 773
(zwany dalej „Sprzedawcą”)

Kupujący:

Objaśnienia:

1. Dzień, w którym kupujący otrzymał potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez sprzedającego. Nie podawaj dnia utworzenia zamówienia ani dnia, w którym poinformowaliśmy Cię o rejestracji zamówienia.
2. Fakturę i numer zamówienia wysłaliśmy e-mailem podczas zawierania umowy kupna.
3. Nazwę i kod towaru znajdziesz na fakturze lub w e-mailu, który został wysłany przy zawieraniu umowy kupna.
4. Podaj dokładny opis wad. Rozpatrywanie reklamacji dotyczy wyłącznie wad zgłoszonych przez kupującego podczas składania reklamacji.

Instrukcje dla kupującego-konsumenta: Jeżeli wada może zostać usunięta, kupujący ma prawo do jej bezpłatnej, terminowej i prawidłowej naprawy. Sprzedawca jest zobowiązany do usunięcia wady bez zbędnej zwłoki. Zamiast usunięcia wady, kupujący może zażądać wymiany towaru lub, jeśli wada dotyczy tylko części towaru, wymiany tej części, jeżeli tym samym sprzedawca nie poniesie nieproporcjonalnych kosztów z powodu ceny towaru lub powagi wady. Sprzedający zamiast usunięcia wady zawsze może wymienić wadliwy towar na wolny od wad, o ile nie spowoduje to poważnych trudności kupującemu.
W przypadku wady, której nie można usunąć i która uniemożliwia właściwe użycie towaru jako towaru bez wad, kupujący ma prawo do wymiany towaru lub prawo odstąpienia od umowy. Te same uprawnienia przysługują konsumentowi w przypadku wad, które można usunąć, jeśli konsument nie jest w stanie właściwie korzystać z rzeczy z powodu ponownego wystąpienia wady po naprawie lub z powodu wystąpienia większej ilości wad. W przypadku innych nieodwracalnych wad, kupującemu przysługuje stosowna obniżka ceny produktu.

ZAŁĄCZNIK NR 2 do OWH: Formularz odstąpienia od umowy

Formularz odstąpienia od umowy

Sprzedający:
MUZIKER, a.s.
z siedzibą w Drieňová 1H, 821 01 Bratysława, Słowacja
wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego w Bratysławie III, dział: Sa, wpis nr. 3337/B
IČO (REGON): 35 840 773
adres zwrotny: Muziker (Return), P3 2, 1102 Lozorno, 900 55 Lozorno, Słowacja
(zwany dalej „Sprzedawcą” )

Kupujący / Konsument:

Instrukcja dla konsumenta: Kupujący ma obowiązek zwrócić towar wraz z akcesoriami, w tym dokumentacją, sprzedającemu w jeden ze sposobów określonych w Ogólnych Warunkach Handlowych nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Po odstąpieniu od umowy sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu płatności kupującemu przed dostarczeniem mu towarów lub do czasu, gdy kupujący udowodni zwrot towaru do sprzedawcy, chyba że sprzedawca zaproponuje odbiór towaru osobiście lub przez osobę przez niego upoważnioną. W przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy a następnie dostarczenia Sprzedającemu towaru używanego lub uszkodzonego albo gdy jego wartość uległa zmniejszeniu w wyniku manipulacji wykraczającej poza manipulację konieczną do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru, Sprzedający ma prawo do odszkodowania od kupującego w wysokości wartości naprawy towaru i przywrócenia towaru do stanu pierwotnego.

Objaśnienia:

1. Dzień, w którym kupujący otrzymał potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez sprzedającego. Nie podawaj dnia utworzenia zamówienia ani dnia, w którym poinformowaliśmy Cię o rejestracji zamówienia. Podanie tych informacji jest opcjonalne, ale pomoże nam przyspieszyć rejestrację zwracanych towarów i zwrot płatności.
2. Fakturę i numer zamówienia wysłaliśmy e-mailem podczas zawierania umowy kupna-sprzedaży. Podanie tych informacji jest opcjonalne, ale pomoże nam przyspieszyć rejestrację zwracanych towarów i zwrot płatności.
3. Nazwę i kod towaru znajdziesz na fakturze lub w e-mailu, który został wysłany przy zawieraniu umowy kupna-sprzedaży. Podanie tych informacji jest opcjonalne, ale pomoże nam przyspieszyć rejestrację zwracanych towarów i zwrot płatności.
4. Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Jeśli nie chcą Państwo podawać powodu, prosimy pozostawić to pole puste.

ZAŁĄCZNIK NR 3 do OWH: Usługi dodatkowe

SEKCJA I.
ZAKRES STOSOWANIA I DEFINICJE

1. Niniejszy załącznik nr. 3 do OWH: Usługi dodatkowe (zwane dalej „tym załącznikiem”) określa dodatkowe prawa i obowiązki stron umowy związane z usługami dodatkowymi wymienionymi w niniejszym załączniku.
2. Pojęcia niezdefiniowane w niniejszym Załączniku mają to samo znaczenie, jakie nadaje im pierwsza część OWH, jeżeli nabywcą usługi dodatkowej jest konsument lub druga część OWH, jeżeli nabywcą usługi dodatkowej jest przedsiębiorca.
3. Do celów niniejszego załącznika usługi dodatkowe oznaczają:
   1. przedłużona gwarancja
   2. Ubezpieczenie wysyłki
   3. Natychmiastowa wymiana: Warunki skorzystania z tej usługi regulują zasady podane na tej stronie.
   (zwane dalej „usługami dodatkowymi”)
4. Wszystkie usługi dodatkowe są dobrowolne i świadczone na rzecz kupującego wyłącznie na podstawie jego woli. Sprzedający w żadnym wypadku nie uzależnia zawarcia umowy lub prawidłowego wykonania swoich zobowiązań zamówieniem którejkolwiek z usług dodatkowych.
5. Jeśli kupujący chce zamówić dodatkową usługę lub usługi, zaznaczy odpowiednie pole lub pola podczas procesu składania zamówienia; dodatkowe zamówienie usługi dodatkowej nie jest możliwe. Wiążąca akceptacja propozycji zawarcia umowy kupna, która obejmuje usługę dodatkową, obejmuje również umowę o usłudze dodatkowej (zwaną dalej „umową o usłudze dodatkowej”).
6. Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieoferowania dodatkowych usług dla niektórych towarów. Kupujący jest informowany o dostępności poszczególnych usług dodatkowych dla poszczególnych towarów podczas tworzenia zamówienia.
7. Dodatkowe usługi można łączyć lub zamawiać niezależnie.
8. Sprzedawca odpowiada za wady usług dodatkowych. Zasady postępowania reklamacyjnego mają zastosowanie do rozpatrywania reklamacji.

SEKCJA II.
PRZEDŁUŻONA GWARANCJA

1. CEL, ZAKRES I CZAS TRWANIA PRZEDŁUŻONEJ GWARANCJI

1.1. Usługa dodatkowa Przedłużona gwarancja oznacza czynności Sprzedawcy lub wskazanych przez niego osób trzecich polegające na przyjmowaniu zawiadomień o wadach towaru, ich ocenie i usunięciu po upływie okresu gwarancji w sposób i na warunkach określonych w niniejszym punkcie (dalej tylko jako "Przedłużona gwarancja"). Przedłużona gwarancja nie wynika z odpowiedzialności sprzedającego za wady towaru na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, ale jest usługą komercyjną oferowaną kupującemu odpłatnie. Wysokość opłaty za usługę Przedłużona gwarancja jest indywidualna dla każdego produktu. Kupujący jest informowany o wysokości opłaty za pośrednictwem sklepu internetowego w trakcie składania zamówienia.

1.2. O ile w niniejszym paragrafie nie określono inaczej, stosunki prawne pomiędzy stronami umowy wynikające z Przedłużonej Gwarancji są regulowane Zasadami postępowania reklamacyjnego.

1.3. Przedłużona gwarancja dotyczy tylko tych wad, które objęte są gwarancją zgodnie z Zasadami postępowania reklamacyjnego. Przypadki, dla których wygasa prawo do bezpłatnej naprawy zgodnie z Zasadami postępowania reklamacyjnego, to również przypadki, w których sprzedawca może odmówić wykonania naprawy w ramach Przedłużonej Gwarancji. Sprzedający może dalej odmówić wykonania naprawy, jeżeli Kupujący nie skorzystał ze swojego roszczenia z tytułu Przedłużonej Gwarancji bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu wady lub jeżeli pomimo wady nadal korzystał z towaru.

1.4. Przedłużona gwarancja rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym upłynął okres gwarancji określony w powszechnie obowiązujących przepisach prawa lub uzgodniony przez strony umowy.

1.5. Czas trwania Przedłużonej Gwarancji można ustalić na okres jednego, dwóch lub trzech lat.

2. ZASTOSOWANIE I SPOSOBY ROZSTRZYGNIĘCIA PRZEDŁUŻONEJ GWARANCJI

2.1. W przypadku zgłoszenia przez Kupującego reklamacji w ramach Przedłużonej Gwarancji, jest on zobowiązany do uczynienia tego w sposób określony dla zgłoszenia reklamacyjnego zgodnie z Zasadami postępowania reklamacyjnego. W tym celu Kupujący skorzysta z formularza reklamacyjnego, który stanowi Załącznik nr. 1 niniejszych OWH, lub z formularza elektronicznego na stronie internetowej Sprzedawcy.

2.2. Kupujący jest zobowiązany do zgłoszenia reklamacji w ramach przedłużonej gwarancji bez zbędnej zwłoki po ujawnieniu się wady towaru. W przeciwnym razie roszczenie z tytułu Przedłużonej gwarancji wygasa.

2.3. W przypadku naprawialnej wady towaru objętego Przedłużoną Gwarancją, sprzedawca zapewni jego bezpłatną naprawę.

2.4. W przypadku nieodwracalnej wady towaru objętego Przedłużoną gwarancją, kupujący ma prawo do zwrotu towaru, a sprzedawca zapłaci mu wartość końcową towaru w formie kredytu finansowego (bonu), z którego kupujący może skorzystać w przypadku następnego zakupu od sprzedawcy.

2.5. Wartość rezydualna towaru jest obliczana poprzez obniżenie ceny zakupu o jeden procent za każdy miesiąc, nawet rozpoczęty, licząc od daty dostawy towaru.

2.6. Sprzedający załatwi reklamację z tytułu Przedłużonej gwarancji bez zbędnej zwłoki, przy czym załatwienie takiej reklamacji może w uzasadnionych przypadkach przekroczyć 30 dni, zwłaszcza jeśli jest to konieczne ze względu na czasochłonną diagnostykę wady i/lub naprawę towaru.

2.7. Przedłużona gwarancja zaczyna obowiązywać na mocy tego oddziału, niezależnie od tego, czy i ile razy kupujący zgłaszał roszczenie w okresie gwarancyjnym, chyba że poniżej określono inaczej. Jeżeli reklamacja zgłoszona w okresie gwarancyjnym zgodnie z Zasadami postępowania reklamacyjnego została zakończona

1. naprawą reklamowanego towaru, fakt ten nie ma wpływu na początek przedłużonej gwarancji,
2. wymianą towaru, Przedłużona gwarancja rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym upływa okres rękojmi na wymieniony towar,
3. poprzez zwrot ceny zakupu, ew. odstąpieniem od umowy, Przedłużona gwarancja wygasa,
4. udzielając rozsądnego rabatu od ceny zakupu, fakt ten nie ma wpływu na początek obowiązywania Przedłużonej gwarancji, ale Przedłużona gwarancja nie obejmuje wad towaru, na który został udzielony rozsądny rabat,
5. uzasadnionym odrzuceniem reklamacji, fakt ten nie ma wpływu na początek Przedłużonej gwarancji.

3. WYGAŚNIĘCIE, PRZEDŁUŻENIE GWARANCJI

3.1. Usługa Przedłużona gwarancyjna wygasa

1. po upływie uzgodnionego czasu,
2. odstąpieniem kontrahenta od umowy,
3. w przypadku odstąpienia kupującego - konsumenta od umowy o dodatkowej usłudze Przedłużona gwarancja.

3.2. W przypadku wygaśnięcia Przedłużonej gwarancji na podstawie punktu b) i c) poprzedniego paragrafu, sprzedający zwróci kupującemu opłatę za Przedłużoną gwarancję w sposób i na warunkach określonych w niniejszych OWH. Nie narusza to postanowień niniejszych OWH o odstąpieniu od umowy.

3.3. Kupującemu – konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy o dodatkowe usługi bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie tylko od dodatkowej umowy o świadczenie usług nie wpływa na czas trwania umowy kupna-sprzedaży. Procedura odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zgodnie z niniejszymi OWH ma zastosowanie mutatis mutandis do odstąpienia od umowy dodatkowej.

3.4. W przypadku odstąpienia od umowy przez jedną ze stron umowy usługa przedłużonej gwarancji również zostaje anulowana, a sprzedawca zwróci kupującemu opłatę za przedłużoną gwarancję w sposób i na warunkach określonych w niniejszych OWH. Nie narusza to postanowień niniejszych OWH o odstąpieniu od umowy.

DZIAŁ III.
UBEZPIECZENIE WYSYŁKI

1. CEL I ZAKRES UBEZPIECZENIA PRZESYŁKI, DEFINICJE

1.1. Usługa Ubezpieczenia przesyłki oznacza czynność Sprzedawcy polegającą na sprawnym przyjmowaniu zgłoszeń usterek powstałych w transporcie oraz ich sprawnym usuwaniu poprzez wymianę towaru na nowy poza procedurą reklamacyjną, w sposób i na warunkach określonych w niniejszym punkcie (" Natychmiastowa wymiana”). Umowa o świadczenie usług dodatkowych Ubezpieczenie przesyłki nie jest umową ubezpieczeniową i tak powstały stosunek pomiędzy kontrahentami nie jest ubezpieczeniem w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Ubezpieczenie przesyłki to usługa handlowa oferowana kupującemu za opłatą.

1.2. Ubezpieczenie przesyłki nie ogranicza ani nie warunkuje odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz Zasadami postępowania reklamacyjnego.

1.3. Ubezpieczenie przesyłki obejmuje tylko

1. uszkodzenia lub zniszczenia towarów, które prawdopodobnie powstały podczas transportu; oraz
2. towary będące przedmiotem umowy kupna, dla których została zawarta umowa o tę usługę dodatkową.

1.4. Roszczenia z Ubezpieczenia Przesyłki nie mogą być dochodzone

1. za towary lub szkody inne niż te, o których mowa w poprzednim akapicie, lub
2. po upływie terminu do złożenia reklamacji z powodu uszkodzenia przesyłki w trakcie dostawy.

2. REGULAMIN ZGŁOSZENIA ROSZCZENIA WYNIKAJĄCE Z UBEZPIECZENIA PRZESYŁKI

2.1. Kupujący zobowiązany jest dochodzić roszczenia z Ubezpieczenia Przesyłki u Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż następnego dnia roboczego po dostarczeniu towaru. Jeżeli towary są dostarczone kupującemu osobno, termin dot. dochodzenia roszczeń biegnie dla każdego z towarów z osobna.

2.2. Roszczenie z Ubezpieczenia Przesyłki zgłasza się pisemnie na adres e-mail sprzedającego: reklamacie@muziker.sk (zwane dalej „Powiadomieniem”). Powiadomienie zawiera dane identyfikacyjne kupującego, numer faktury i zamówienia oraz szczegółowy opis uszkodzenia towaru wraz z dokumentacją fotograficzną.

2.3. Po otrzymaniu powiadomienia przez sprzedającego strony ustalają termin i sposób zwrotu towaru sprzedającemu. Sprzedający wyśle kupującemu nowy towar w taki sam sposób, jaki kupujący wybrał w swoim zamówieniu, bez zbędnej zwłoki po dostarczeniu oryginalnego towaru do sprzedawcy. W przypadku, gdy wymiana uszkodzonego towaru na nowy nie jest możliwa ze względu na wyprzedaż zapasów lub niedostępność towaru, sprzedający może uzgodnić z kupującym dostawę innego towaru. Koszty związane ze zwrotem oryginału i dostawą nowego towaru w ramach Ubezpieczenia Przesyłki ponosi sprzedający.

2.4. Towar wysyłany do kupującego zamiast towaru oryginalnego objęty jest ubezpieczeniem przesyłki w taki sam sposób jak towar oryginalny, automatycznie i bez obowiązku dalszych płatności.

3. ŚWIADCZENIE USŁUGI I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

3.1. Kupujący-konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi dodatkowej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, odstąpienie to musi jednak nastąpić wcześniej niż pełne świadczenie usługi. Odstąpienie tylko od dodatkowej umowy o świadczenie usług nie wpływa na czas trwania umowy kupna-sprzedaży. Procedura odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zgodnie z niniejszymi OWH ma zastosowanie mutatis mutandis do odstąpienia od umowy dodatkowej.

3.2. Z istoty i celu usługi Ubezpieczenie przesyłki wynika, że początek świadczenia usługi jest możliwe tylko przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i świadczenie uważa się za pełne po upływie terminu, w którym kupujący może dochodzić roszczenia lub po dostawie nowych lub innych towarów.

3.3. Sprzedawca poucza kupującego, że wyrażając zgodę (wysyłając zamówienie) na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie dodatkowej usługi po pełnym wykonaniu usługi.

3.4. Kupujący składając zamówienie oświadcza, że:

1. został należycie poinformowany o braku możliwości odstąpienia od umowy o świadczenie usług dodatkowych zgodnie z poprzednim ustępem, oraz
2. wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi Ubezpieczenia Przesyłki przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3.5. Prawo kupującego - konsumenta do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zgodnie z niniejszymi OWH lub prawo do złożenia reklamacji w ramach Zasad postępowania reklamacyjnego pozostaje nienaruszone. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy kupna po upływie terminu do skorzystania z tej dodatkowej usługi, sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu kupującemu płatności za usługę ubezpieczenia przesyłki.

CZĘŚĆ IV.
DOSTAWA Z WNIESIENIEM DO MIESZKANIA

1. CEL I ZAKRES USŁUGI DOSTAWY Z WNIESIENIEM DO MIESZKANIA

1.1. Pod pojęciem usługi Dostawa z wniesieniem do mieszkania (zwana dalej tylko „Wniesieniem do mieszkania” lub „Wniesieniem”) należy rozumieć usługę przewoźnika zapewnioną przez Sprzedającego dla Kupującego składającą się z doręczenia towaru przekraczającego ramy zwykłego doręczenia, to znaczy na żądanie aż do mieszkania lub podobnego miejsca wskazanego przez Kupującego.

1.2. Wniesienie do mieszkania to usługa komercyjna oferowana Kupującemu odpłatnie.

1.3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do oferowania usługi Wniesienia do mieszkania tylko w niektórych wybranych przez niego krajach i/lub regionach na podstawie określonych przez niego niedyskryminujących kryteriów oraz prawo do zmiany tychże kryteriów kiedykolwiek na podstawie własnej decyzji.

2. WARUNKI I SPOSÓB WNIESIENIA DO MIESZKANIA

2.1. Kupujący jest zobowiązany do współpracy z przewoźnikiem oraz do zapewnienia warunków koniecznych do wniesienia towaru do mieszkania. W tym celu Kupujący jest zobowiązany zwłaszcza do zapewnienia wolnego dostępu do pomieszczeń, do których towar ma zostać doręczony, do zapewnienia odpowiedniego miejsca wraz z trasą przejścia umożliwiającego manipulowanie towarem i, jeżeli jest to konieczne, do podjęcia środków w celu zapobiegnięcia powstaniu szkód (np. przez przykrycie podłogi, zabezpieczenie rogów ścian, usunięcie kruchych przedmiotów z miejsc manipulowania towarem itp.).

2.2. Sprzedający ani przewoźnik nie ponoszą odpowiedzialności za brak możliwości świadczenia usługi Wniesienia, ani za szkody powstałe w wyniku niezapewnienia koniecznej współpracy. Kupujący jest ponadto zobowiązany do pokrycia szkody, która powstała Sprzedającemu lub przewoźnikowi w wyniku nieudzielenia potrzebnej współpracy.

3. ŚWIADCZENIE USŁUGI I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

3.1. Kupujący-konsument ma prawo do odstąpienia od umowy o usłudze dodatkowej także bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, jednak najpóźniej do jej pełnego wyświadczenia. Odstąpienie od samej tylko umowy o usłudze dodatkowej nie ma wpływu na ważność umowy kupna-sprzedaży. Procedura odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zgodnie z niniejszymi OWH zostanie odpowiednio zastosowana także w zakresie odstąpienia od umowy dodatkowej.

3.2. Na podstawie charakteru i celu usługi Wniesienie do mieszkania wynika, że rozpoczęcie jej świadczenia jest możliwe wyłącznie przed upływem terminu odstąpienia od umowy oraz że uważa się ją za wyświadczoną w całości z chwilą wniesienia towaru na wskazane miejsce. Do celów niniejszego akapitu towar uważa się za wniesiony także wówczas, gdy przewoźnik podjął próbę jego wniesienia, ale wniesienia nie można było dokończyć z powodu nieprzestrzegania obowiązków Kupującego zgodnie z ust. 2.1.

3.3. Sprzedający poucza Kupującego, że przez udzielenie zgody (złożenie zamówienia) na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia od Umowy, po całkowitym wyświadczeniu usługi Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy o usłudze dodatkowej.

3.4. Przez przesłanie zamówienia Kupujący oświadcza, że

1. został prawidłowo pouczony o braku możliwości odstąpienia od umowy o usłudze dodatkowej zgodnie z ustępem poprzednim i
2. wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi Wniesienia do mieszkania przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

3.5. Powyższe nie narusza prawa Kupującego-konsumenta do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zgodnie z niniejszymi OWH ani prawa do złożenia reklamacji zgodnie z Procedurą Reklamacyjną.

Załącznik NR. 4: Ogólne warunki programu lojalnościowego Muziker SMILE

1. ZAKRES I DEFINICJE

1.1. Niniejszy Regulamin ogólny programu lojalnościowego MUZIKER SMILE (zwany dalej „warunkami członkostwa”) reguluje warunki członkostwa w programie lojalnościowym MUZIKER SMILE (zwanym dalej „klubem”) oraz związane z tym stosunki pomiędzy operatorem klubu, którym jest Muziker, a.s. z siedzibą pod adresem Drieňová 1H, 821 01 Bratislava, Republika Słowacka, IČO 35 840 773, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Miejskiego Bratysława III, sekcja: Sa, wkładka nr. 3337/B (zwany dalej „operatorem”) i członkiem klubu, będący osobą fizyczną lub prawną, która wyraziła wolę zostania członkiem klubu i spełniła warunki członkostwa (zwany dalej jako „członek klubu” lub „członek”) (operator i członek klubu również osobno „kontrahent” lub łącznie „kontrahenci”).

1.2. System lojalnościowy MUZIKER SMILE to system korzyści dla klientów Muziker. Pomimo tego, że niniejsze Ogólne Warunki Handlowe regulują prawa i obowiązki stron umowy kupna zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego, z zalet klubu można korzystać także w placówkach stacjonarnych sprzedawcy.

1.3. Niniejsze warunki członkostwa stanowią integralną część niniejszych OWH, w których operator określany jest również jako sprzedawca. Członek klubu nie musi być kupującym w rozumieniu niniejszych OWH.

1.4. Pojęcia niezdefiniowane w niniejszym załączniku mają takie samo znaczenie, jakie nadała im część pierwsza OWH, jeżeli kupującym jest konsument lub część druga OWH, jeżeli kupującym jest przedsiębiorca.

2. NABYCIE, CZAS TRWANIA I ZAKOŃCZENIE CZŁONKOSTWA

2.1. Członkostwo w klubie powstaje poprzez przypisanie członkowi karty stałego klienta (zwanej dalej „kartą lojalnościową”), która jest dostarczana członkowi pocztą elektroniczną (e-mail) po pomyślnej rejestracji członkostwa.

2.2. Członkostwo można zarejestrować w ramach rejestracji klienta na stronie internetowej lub w jednym ze stacjonarnych sklepów operatora, zarówno podczas tworzenia zamówienia, jak i osobno. Ponadto członkostwo można zarejestrować również w taki sposób, że klient, który już w przeszłości założył konto klienta, ale nie posiada aktualnej rejestracji w klubie, prześle nowe zamówienie w podczas aktywnego logowania do tego konta. Rejestracja konta na stronie operatora nie jest możliwa bez rejestracji w klubie.

2.3. Rejestracja członkostwa z mocą wsteczną nie jest możliwa. Nie jest również możliwe wsteczne wymaganie korzyści płynących z klubu. Jeżeli jest to rejestracja do klubu zgodnie z art. 2.2. drugiego punktu niniejszych warunków członkostwa, członkostwo w klubie zostanie ustalone nie wcześniej niż w dniu wysłania zamówienia.

2.4. Członkostwo jest bezpłatne i obowiązuje na czas nieokreślony.

2.5. Członkostwo w klubie, karta lojalnościowa i korzyści klubowe są niezbywalne.

2.6. Członkostwo wygasa z chwilą anulowania rejestracji członkostwa przez operatora. Operator anuluje członkostwo na podstawie pisemnego wypowiedzenia członkostwa przez członków klubu lub na podstawie własnej decyzji. Operator anuluje członkostwo w szczególności w przypadku, gdy członek naruszył warunki członkostwa lub ma uzasadnione podejrzenie, że członek korzysta z klubu z naruszeniem powszechnie obowiązującego prawa lub w celu naruszenia praw osób trzecich, w celu ułatwienia przestępstwa lub uzasadnione podejrzenie, że klub prawdziwych użytkowników lub konto klienta to osoba inna niż osoba zarejestrowana. W przypadku wypowiedzenia członkostwa przez członka klubu, operator anuluje członkostwo w rozsądnym terminie od dnia otrzymania wypowiedzenia.

2.7. Bez względu na sposób i przyczynę wypowiedzenia, wypowiedzenie członkostwa skutkuje nieodwracalną utratą wszystkich niewykorzystanych dostępnych i zarezerwowanych punktów oraz dezaktywacją karty lojalnościowej członka.

3. KORZYŚCI Z CZŁONKOSTWA W KLUBIE

3.1. Zalety członkostwa w klubie to w szczególności:

1. System punktów lojalnościowych,
2. przedłużony okres odstąpienia od umowy,
3. przedłużona gwarancja

3.2. Korzyści z członkostwa zgodnie z literą (b) i (c) poprzedniego paragrafu mogą być używane tylko przez członka konsumenta.

3.3. Wyliczenie świadczeń w ust. 3.1 to minimalny zakres korzyści. Aktualny zakres świadczeń publikowany jest na stronie internetowej operatora. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu świadczeń.

4. SYSTEM PUNKTÓW LOJALNOŚCIOWYCH

4.1. System punktów lojalnościowych oznacza system lojalnościowy polegający na gromadzeniu i wykorzystywaniu punktów w sposób i na warunkach określonych w niniejszych warunkach członkostwa.

4.2. Członek będzie zdobywał punkty, dokonując zakupu towarów od operatora. Liczba punktów, które uczestnik może zdobyć po spełnieniu warunków, zależy od ceny zakupu towarów, z zastrzeżeniem, że uczestnik zdobywa jeden punkt za każde wydane euro. W przypadku, gdy cena zakupu towarów jest podana w walucie innej niż euro, punkty zostaną przeliczone po kursie aktualnie stosowanym przez operatora i wyświetlone kupującemu w koszyku lub podczas procesu dokonywania zakupu. Operator jest uprawniony, według własnego uznania, do przyznania innej liczby punktów (mniejszej lub większej) za zakup określonego produktu niż określona w niniejszym paragrafie.

4.3. Warunkiem uzyskania punktów jest:

1. przy zakupie za pośrednictwem sklepu internetowego: członkostwo w klubie, posiadanie karty stałego klienta, rejestracja konta klienta na stronie operatora, zakup będąc zalogowanym na koncie klienta oraz dodatnia wartość punktowa widoczna w szczegółach pozycji produktu w katalogu asortymentowym w sklepie internetowym;
2. w przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym: członkostwo w klubie, dowód posiadania karty stałego klienta (poprzez okazanie karty stałego klienta, potwierdzenie numeru karty stałego klienta lub podanie adresu e-mail związanego z rejestracją), ważna rejestracja konta klienta na stronie internetowej operatora oraz dodatnia wartość punktowa widoczna w szczegółach odpowiedniej pozycji produktu w katalogu produktów na stronie internetowej operatora.

4.4. Jeżeli cena zakupu towaru jest indywidualnie negocjowana lub dostosowywana, lub jeżeli członek stosuje kupon rabatowy na towar lub na całe zamówienie, prawo do uzyskania punktów dotyczących towaru lub zamówienia może zostać zmniejszone lub może w ogóle nie powstać. Nie będzie również przysługiwać prawo do uzyskania punktów za zakup towarów będących przedmiotem zamówienia, w którym wcześniej zdobyte punkty były choćby częściowo wykorzystane. Punkty nie mogą być wykorzystane w zamówieniu, za które mają zostać zdobyte.

4.5. Jeżeli umowa została zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego, zdobyte punkty zostaną naliczone członkowi, a członek będzie mógł nimi dysponować najwcześniej po 30 dniach od dnia otrzymania towaru. Jeżeli umowa została zawarta w sklepie stacjonarnym, zdobyte punkty zostaną naliczone członkowi, a członek może nimi od razu dysponować; nie dotyczy to sytuacji, gdy członek wybrał opcję płatności ratalnej lub na fakturę. W takim przypadku zdobyte punkty zostaną naliczone na konto członka, a członek będzie mógł nimi dysponować najwcześniej po upływie 30 dni od daty otrzymania płatności przez operatora.

4.6. Aktualna liczba dostępnych punktów zostanie wyświetlona klubowiczowi w statusie aktywnego logowania do swojego konta klienta lub podczas zakupów w jednym ze sklepów stacjonarnych na paragonie zakupu, lub taka informacja zostanie podana przez obsługę klienta sklepu stacjonarnego na życzenie.

4.7. Jeśli członek klubu nie dokona nowego zakupu przy użyciu karty lojalnościowej w statusie aktywnego logowania lub w sklepie stacjonarnym w ciągu 24 miesięcy od ostatniego zakupu, jego wcześniej zdobyte punkty wygasną. Nie ma znaczenia, czy ten nowy zakup skutkuje otrzymaniem nowych punktów, czy wymianą dostępnych punktów.

4.8. Zdobyte punkty mogą być wykorzystane przez członka przed wysłaniem zamówienia – członek sam zdecyduje, z ilu swoich punktów skorzysta. Wybrana w ten sposób liczba punktów się odzwierciedli w obniżonej cenie zakupu, przy czym cena zakupu zostanie obniżona o jeden eurocent za każdy wykorzystany punkt. W ten sposób można otrzymać towar bezpłatnie, jeśli cena zakupu zostanie obniżona do 0 € (słownie: zero euro).

4.9. Zdobyte punkty można wykorzystać wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego operatora. Nie ma możliwości skorzystania z punktów przy zakupie w sklepie stacjonarnym operatora.

4.10. W przypadku odstąpienia od umowy kupna przez jedną ze stron w jakikolwiek sposób, operator nie jest zobowiązany do zwrotu zareklamowanych punktów członkowi klubu. Jeśli członek klubu nie obniżył ceny zakupu do 0 € płacąc punktami i zapłacił obniżoną cenę zakupu, operator zwróci płatność tylko w wysokości obniżonej ceny zakupu.

5. PRZEDŁUŻONY OKRES NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY

5.1. Członek klubu ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego bez podania przyczyny w okresie po upływie ustawowego 14-dniowego okresu odstąpienia, a to przed upływem 30 dni od daty dostawy (dalej „okres przedłużony”) .

5.2. Warunkiem skorzystania z tego prawa jest członkostwo w klubie, posiadanie karty stałego klienta oraz złożenie zamówienia będąc zalogowanym na koncie klienta. Prawo odstąpienia od umowy w przedłużonym okresie dotyczy wyłącznie towarów będących przedmiotem zamówienia zgodnie ze zdaniem poprzednim, które są nieuszkodzone, nie noszą śladów użytkowania i są w oryginalnym opakowaniu.

5.3. W przypadku odstąpienia od umowy w przedłużonym okresie, operator nie zwróci członkowi klubu środków w formie pieniężnej, ale zapewni mu kredyt finansowy w wysokości ceny zakupu, z którego członek klubu może skorzystać przy następnym zakupie w sklepie operatora.

5.4. Odstąpienie od umowy w przedłużonym terminie nie jest możliwe w tych samych przypadkach, w których nie ma możliwości odstąpienia od umowy w ustawowym terminie. Pozostałe postanowienia niniejszych OWH dotyczące odstąpienia od umowy stosuje się odpowiednio.

5.5. Prawo kupującego - konsumenta do odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży zgodnie z niniejszymi OWH lub prawo do złożenia reklamacji w ramach Zasad postępowania reklamacyjnego pozostaje nienaruszone.

6. PRZEDŁUŻONA GWARANCJA

6.1. Towary objęte co najmniej 24-miesięcznym okresem gwarancji po spełnieniu warunków określonych w niniejszym art. 6 przysługuje usługą uzupełniająca Przedłużona gwarancja.

6.2. Warunkiem powstania Przedłużonej gwarancji jest członkostwo w klubie, posiadanie karty stałego klienta oraz złożenia zamówienia będąc zalogowanym na koncie klienta. Przedłużona gwarancja dotyczy wyłącznie towarów będących przedmiotem zamówienia zgodnie ze zdaniem poprzednim.

6.3. Usługa Przedłużonej Gwarancji jest aktywowana automatycznie dla członka klubu na okres jednego roku. W przypadku, gdy klubowicz zamówił odpłatną usługę dodatkową Przedłużona gwarancja, odpowiednio niezależnie od korzyści wynikającej z członkostwa, zamówiona rozszerzona gwarancja zostaje przedłużona o kolejny rok.

6.4. Postanowienia niniejszych OWH dotyczące usługi dodatkowej Przedłużona gwarancja mają zastosowanie do Przedłużonej gwarancji udzielanej członkom klubu.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

7.1. Ogólne warunki handlowe operatora mają zastosowanie do stosunków między operatorem a członkiem klubu nieuregulowanych niniejszymi warunkami.

7.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za

1. szkody spowodowane niewłaściwym użyciem karty lojalnościowej;
2. ograniczenie korzystania z klubu z przyczyn leżących po stronie osób trzecich (np. partnera biznesowego operatora);
3. ograniczenie korzystania z klubu z przyczyn, które wystąpiły niezależnie od woli lub działań operatora;

7.3. Operator jest uprawniony do zawieszenia działalności klubu lub korzystania z przywilejów członkowskich

1. ze względów bezpieczeństwa;
2. z powodu siły wyższej;
3. na podstawie decyzji organu publicznego;
4. w celu umożliwienia wykonywania napraw i prac związanych z eksploatacją, remontem lub konserwacją urządzeń technicznych umożliwiających działalność klubu;
5. z innego powodu, który służy uzasadnionym interesom operatora lub jednego lub więcej członków klubu.

7.4. Operator informuje członka klubu o zawieszeniu działalności klubu lub korzystaniu z przywilejów członkowskich za pomocą ogłoszenia zamieszczonego na stronie internetowej operatora.

Załącznik 5: Usunięcie danych osobowych członka programu lojalnościowego Muziker SMILE

1.1. Niniejsza sekcja jest zgodna z i stanowi uzupełnienie Ogólnych Warunków Programu Lojalnościowego Muziker SMILE i reguluje procedurę usuwania danych osobowych członka Programu Lojalnościowego Muziker SMILE (zwanego dalej „Klubem” lub „MUZIKER SMILE”).

1.2. Dla celów niniejszego punktu, Członkiem Klubu jest osoba fizyczna lub prawna, która wyraziła chęć zostania Członkiem Klubu i spełniła Warunki Członkostwa określone w Załączniku 4 do niniejszych Warunków, i która może być również użytkownikiem mediów społecznościowych Facebook, obsługiwanych przez Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, za pośrednictwem których Członkostwo zostało zarejestrowane (zwana dalej „Członkiem Klubu”).

1.3. Członek Klubu może zażądać usunięcia swoich danych osobowych zebranych do tej pory przez Administratora Klubu, którym jest Muziker, a.s., z siedzibą pod adresem Drieňová 1H, 821 01 Bratysława, Republika Słowacka, nr identyfikacyjny 35 840 773, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Miejskiego Bratysława III, Sekcja: Sa, folder nr 3337/B (dalej „Administrator"), wraz z wnioskiem o usunięcie konta MUZIKER SMILE (dalej „Usunięcie”) za pośrednictwem własnego konta MUZIKER SMILE.

1.4. Członek Klubu wnioskuje o usunięcie w następujący sposób, postępując zgodnie z poniższymi krokami: 

1. Loguje się na swoje konto SMILE MUZIKER. 
2. Przechodzi do menu głównego. 
3. Wybiera swoje konto SMILE MUZIKER. 
4. Przechodzi do sekcji „Dane osobowe”. 
5. W dolnej części sekcji „Usuń konto” przesyła wniosek o usunięcie konta, klikając „Usuń konto”. 
6. Administrator poprosi wtedy Członka Klubu o potwierdzenie jego wniosku o usunięcie, który Członek Klubu musi następnie potwierdzić, klikając „Potwierdź”, jeśli Członek Klubu nadal chce usunąć konto. 
7. Po potwierdzeniu żądania usunięcia Członek Klubu otrzyma wiadomość e-mail, w której potwierdza chęć usunięcia konta, klikając „Potwierdź usunięcie konta”, co prowadzi do usunięcia konta. 
8. Konto MUZIKER SMILE zostanie usunięte z jednoczesnym usunięciem dotychczas zgromadzonych przez Administratora Klubu danych osobowych zgodnie z punktem 1.5. niniejszego ustępu.

1.5. Usunięcie danych osobowych uprzednio zebranych przez Administratora Klubu zostanie przeprowadzone zgodnie z terminami RODO, nie później niż 30 dni po złożeniu wniosku o usunięcie.