Ogólne Warunki Handlowe

Zakres działalności sklepu

Na wszystkie zrealizowane przez klienta zamówienia pośrednictwem sklepu internetowego i dostawę od Muziker, a.s (dalej tylko: Muziker ) obowiązują następujące Ogólne Warunki Handlowe (OWH). Konsumentem jest każda osoba fizyczna, dokonująca czynności prawnej w celach w znacznej mierze niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową prowadzoną na własny rachunek.

Strony zawierające umowę

Umowa handlowa zawierana jest ze spółką Muziker, a.s. W przypadku pytań, reklamacji, skarg, wniosków, można kontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Bezpłatna infolinia

E-Mail  

polska@muziker.com

Sugestie, skargi i pochwały  

director@muziker.com

Oferta i kroki niezbędne do zawarcia umowy

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz jest jedynie wskazaniem asortymentu towaru do zamówienia. Muziker zastrzega sobie prawo do błędów i zmian na swojej stronie internetowej.

Poprzez kliknięcie przycisku „Wyślij zamówienie” klient składa obowiązkowe zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku.

Wiążąca akceptacja propozycji zawarcia umowy zostanie dokonana przez sprzedającego bez zbędnej zwłoki, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia, po sprawdzeniu dostępności towaru, aktualnych cen i terminu dostawy towaru wymaganego przez kupującego. Akceptacja nastąpi za pośrednictwem wiadomości e-mail oznaczonej jako „Potwierdzone” lub podobnym, identycznym semantycznie wyrazem. Jeżeli się okaże, że cena powinna być wyższa, sprzedawca poprosi kupującego o wyrażenie zgody na zmianę ceny przed potwierdzeniem zamówienia. Umowa kupna zostaje zawarta wyłącznie poprzez wyrażenie zgody kupującego na zmianę ceny i późniejsze potwierdzenie zamówienia przez sprzedającego.

Automatycznie generowane potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę, które jest dostarczane kupującemu na adres e-mail bezpośrednio po wysłaniu zamówienia, ma jedynie charakter informacyjny i jest wysyłane do kupującego w celu powiadomienia kupującego o przyjęciu zamówienia, jednak nie uważa się za wiążące potwierdzenie oferty przez sprzedającego.

Prawo odstąpienie od umowy

Konsekwencje odstąpienia od umowy

Jeżeli nastąpi odstąpienie od umowy, mamy obowiązek, zwrócić wszystkie płatności, które od klienta otrzymaliśmy, łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z tego, że klient wybrał inną formę dostawy niż zalecana przez nas najkorzystniejsza dostawa standardowa).

Płatności w kryptowalutach  

Kupujący jako metodę płatności może również wybrać płatność w jednej z oferowanych kryptowalut (np. Bitcoin). Jeżeli kupujący z jakiegokolwiek powodu zażąda zwrotu ceny zakupu za zakupiony w ten sposób towar, w takim przypadku zwrot ceny zakupu może nastąpić tylko w walucie wskazanej na fakturze za zakupiony w ten sposób towar i wyłącznie w kwocie podanej na fakturze.

Ceny i warunki dostawy

 
 
Dostawa

Warunki płatności

Zastrzeżenie własności

Uszkodzenia podczas transportu

Gwarancja i bezpieczeństwo zakupów

Ubezpieczenie przesyłki

Przedmiot świadczenia i korzyści z usługi ubezpieczenia przesyłki

Usługa Ubezpieczenia Przesyłki obejmuje przyśpieszone postępowanie w procesie o odszkodowanie za uszkodzenie zakupionego towaru w przypadku wystąpienia któregokolwiek z poniższych zdarzeń:

• uszkodzenie przesyłki
• zniszczenie przesyłki

Warunki świadczenia usługi ubezpieczenia przesyłki

Ubezpieczenie przesyłki obejmuje uszkodzenie lub zniszczenie przesyłki w trakcie jej przewozu, od momentu załadowania przesyłki na środek transportu określony w umowie przewozu do momentu wyładowania przewożonej przesyłki i wydania jej odbiorcy lub innej osobie upoważnionej przez odbiorcę do przejęcia przesyłki. W przypadku osobistego odbioru przesyłki w jednym z punktów odbioru sprzedawcy lub kuriera za moment doręczenia uważa się odebranie przesyłki przez odbiorcę. Jeżeli przesyłka jest podzielona na części na potrzeby transportu, ochrona ubezpieczeniowa obejmuje każdą część przesyłki oddzielnie.

Usługa ubezpieczenia przesyłki daje klientowi korzyść w postaci przyspieszenia procesu reklamacyjnego. Klient zobowiązany jest najpóźniej do 24 godzin od momentu otrzymania towaru, zgłosić wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia przesyłki obsłudze sklepu Muziker. Do informacji o uszkodzeniu towaru należy dołączyć dokumentację fotograficzną uszkodzonego towaru. Muziker zorganizuje wtedy odbiór i transport zwrotny uszkodzonego towaru kurierem (koszty pokrywa Muziker), a po odebraniu towaru natychmiast prześle klientowi nowy towar. W przypadku, gdy nowy towar nie jest obecnie dostępny w magazynie, Muziker zaoferuje klientowi alternatywny towar jako zamiennik.

Klient przyjmuje do wiadomości, że opłata uiszczona za usługę ubezpieczenia przesyłki nie podlega zwrotowi w przypadku odstąpienia od umowy. Ubezpieczenia przesyłki można domagać się tylko w odniesieniu do towarów wymienionych na fakturze wraz z wykupioną usługą ubezpieczenia przesyłki. Z usługi nie można korzystać w przypadku towarów z innych faktur, innych przesyłek ani z mocą wsteczną. Wniosek o użycie wykupionej usługi bezpieczenia przesyłki należy kierować na adres e-mail: reklamacje@muziker.com.

reklamacje@muziker.com

Usługa dodatkowa Natychmiastowa wymiana

Usługa dodatkowa Przedłużenie terminu zwrotu towaru

Gwarancja i bezpieczeństwo zakupów są regulowane przez Zasady postępowania reklamacyjnego.

System lojalnościowy Klub Muziker

Warunki systemu lojalnościowego podlegają Warunki korzystania z Klubu Muziker

Ochrona danych osobowych

Pełne zasady i warunki ochrony danych osobowych reguluje: https://www.osobnyudaj.sk/informovanie/35840773/en/basic-information

Sprzedawca informuje kupującego, że zgodnie z art. 6 ust. 1 (b) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej „Rozporządzenie”) sprzedawca jako operator systemu informatycznego będzie przetwarzał dane osobowe kupującego w procesie zawarcia umowy kupna bez jego zgody jako osoby, której dane dotyczą, gdyż przetwarzanie danych osobowych kupującego przez sprzedającego będzie konieczne do wypełnienia umowy kupna, w której kupujący występuje jako jedna ze stron.

Zaznaczając odpowiednie pole przed wysłaniem zamówienia, kupujący może wyrazić zgodę na przetwarzanie i przechowywanie przez Sprzedawcę jego danych osobowych niezbędnych do przesyłania informacji o nowościach, rabatach i promocjach na oferowane towary oraz przetwarzaniu ich we wszystkich swoich systemach informatycznych związanych z przesyłaniem informacji o nowościach, rabatach i promocjach na oferowane towary.   

Dalsze informacje

Proces zamówienia  

Jeśli znalazłeś produkt którego kupnem jesteś zaintersowany, możesz go włożyć do koszyka bez zobowiązań klikając na przycisk „DO KOSZYKA". Zawartość koszyka można zobaczyć kiedykolwiek, gdy wkłada się do niego kolejny produkt lub po kliknięciu na sam „KOSZYK“. Dzięki temu można kontrolować swoje zakupy. W każdej chwili można zmienić ilość zamawianych produktów lub zrezygnować z nich całkowicie po kliknięciu na „USUNĄĆ“. Aby zrealizować swoje zamówienie , wystarczy kliknąć na „DALEJ DO KOSZYKA“. Następnie jest potrzebne wpisać wszystkie dane. Pola obowiązkowe do wypełnienia, oznaczone są symbolem „*“. Wpisane dane przetwarzają się w formie kodowanej. Po wypełnieniu danych i po wyborze sposobu płatności, przechodzi się do następnego kroku „KONTROLA OSTATECZNA“, gdzie istnieje ponownie możliwość sprawdzenia wszystkich danych. Za pomocą przycisku "ZAMÓW" zakończy się proces zamówienia. Proces zamówienia w każdej chwili można stornować, zamknięciem okna przeglądarki.

Treść umowy  

Treść umowy jest zapisana w naszych systemach wewnętrznych. Ogólne Warunki Handlowe są udostępnione do przejrzenia, kiedykolwiek, na naszej stronie. Informacje o zamówieniu i Ogólne warunki Handlowe wysyłamy za pośrednictwem e-mailu.

Faktura  

W ramach zakupów w naszym sklepie internetowym, klientom wysyłamy dokument potwierdzający zakup (fakturę) w formie elektronicznej. Zgadzając się z naszym regulaminem, klient wyraża również zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej na podany adres e-mail. Informacja o opłacie recyklingowej znajduje się na fakturze kupującego.

Język umowy 

Umowę sporządza się w języku polskim.

 

 

 

Postanowienia końcowe

Stosunki prawne, które powstają w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego i zawarciem umowy między sprzedawcą a kupującym na podstawie niniejszych warunków, podlegają prawu Republiki Słowackiej.
Strony umowy ustaliły, że w przypadku rozstrzygania sporów na drodze sądowej między sprzedającym a kupującym jurysdykcję sprawuje sąd Republiki Słowackiej.